推行供应链管理之不确定性因素及其因应策略之探讨 - 国立政治大学.pdfVIP

60 Journal of the Chinese Institute of Industrial Engineers, Vol. 1 9, No. 6, pp. 60-78 (2002) 推行供應鏈管理之不確定性因素及其因應策略之探討 -以台灣資訊電子業為例 林我聰* 政治大學資訊管理學系 116 台北市文山區指南路二段 64 號 羅國正 凌群電腦公司 郭建良 台灣大學資訊管理學系 摘要 在推行供應鏈管理的過程中 ，掌控不確定性能力的優劣係為供應鏈管理推行成功與否 的重要關鍵因素之一 ；因此 ，建立一不確定性因素之因應策略係為相當重要的議題 。 本研究係為一探索性研究 ，首先透過文獻探討 ，歸納出不確定因素的來源及影響 ，並 提出一個因應策略架構雛型 ，利用圖形模式化工具(IDEF0)表達與分析企業流程 ，協助 企業找出不確定性因素的來源及其影響 。接著 ，再針對台灣資訊電子業進行個案訪 談 ，以了解國內供應鏈實際的因應方式 ，並藉此修正原有的架構雛型 ，以期讓所提出 的不確定性因素之因應策略架構更能符合台灣資訊電子產業的現況與需求 ，並可作為 相關產業推行供應鏈管理時的參考 。 關鍵詞 ：供應鏈管理 ，不確定性因素 ，因應策略架構 ，IDEF 0 ，資訊電子業 1. 緒論 時因應不確定性因素的作法 ，分析找出在推動供應 鏈管理時之不確定性因素的來源及影響，進而針對 隨著科技的進步 、產業環境的改變及全球化 各種不確性因素來源及影響提出因應策略以降低 的競爭 ，台灣資訊電子業面臨了強大的挑戰 ，不只 風險 ，以作為台灣資訊電子業廠商在推行供應鏈管 強調產能 、成本及品質 ，同時也要考慮到時間及服 理相關策略時之參考 。 務 。為了在競爭激烈的環境下生存 ，產業必須改善 而為了達成本研究目標 ，本研究首先透過文獻 企業體質 、重新調整營運策略 ，方能和外來的廠商 探討的方式，彙整企業推行供應鏈管理時所面臨之 抗衡 。尤其 ，在供應鏈管理(Supply Chain Manage- 不確定因素的來源 、影響和相對的因應之道 ，據以 ment, SCM)的概念於國內逐漸落實後 ，舉凡企業營 提出一因應策略架構雛型 ；並在該架構雛型中 ，藉 運模式 、買賣模式 、行為模式和管理模式 ，都和以 由 IDEF0 這種圖形呈現的模式化工具來表達企業 往大不相同 ，於是 ，也間接促成新的產業策略思維 流程 ，以協助找 出所有不確定性因素的來源及其影 與運作模式 。然而 ，「不確定性因素」這個在供應 響 。最後 ，本研究則針對具上中下游關係的三家台 鏈中 ，對企業績效產生直接或間接負面影響的問 灣資訊電子公司進行訪談，以便了解供應鏈中的上 題 ，迄今為止都一直無法有效解決 。不確定性因素 中下游企業實際因應不確定性因素的方式，進而透 普遍存在於企業營運的過程之中，如何藉由適當策 過分析結果對原先提出的因應策略架構雛型進行 略的採行 ，降低供應鏈成員受不確定性因素波及程 修正 ，以描繪出更符台灣資訊電子產業現況與需求 度 ，便成為供應鏈管理中相當重要的課題 。