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沈阳故宫店管理制度 员工工作制度 员工必须严格遵守国家的法律，法规，严格遵守公司的规章制度； 为宾客提供干净和舒适的环境及提供优质的服务工作； 积极参加公司组织的各类培训，活动； 在工作上服从上级的分配安排：主动学习，积极工作，按质量完成交给的工作任务，不准拖； 严格遵守考勤制度，在规定的时间到达工作岗位，不得迟到，早退，擅自离岗，旷工； 在没有得到准许的情况下，任何人不行在外进行进行兼职等； 作为公司的一员，必须尊重公司的企业文化遇到问题必须如实向上级汇报，不发表不利公司品牌形象和不利于同事间团结的言语及行为； 资励制度 奖励的方法有经济奖励与行政奖励两种 经济奖励包括加薪，资金，奖品 行政奖励包括晋升，嘉奖，记功，记大功 公司年度优秀员工可根据公司安排，结合个人意愿参加如下活动 公司高层领导与优秀员工见面会； 年度优秀员工庆功会即学习座谈会； 将本人照片及先进事迹张贴于各单位优秀员工宣传栏处； 公司内部刊物专门开设“优秀员工专栏”，对各获奖员工进行介绍和先进事迹报告； 获奖可在“优秀员工专栏”发表撰写工作相关的文章； 可享受额外3天带薪假期或公司组织的带薪并负担全部费用的为期1天的集体旅游；（二选一） 聘用与提升员工时，同等条件下，优先选择受过奖励的员工，对德，才兼备表现及为突出的员工可以破格提升； 处罚制度 纪律处罚的种类 纪律处罚有：口头警告，书面警告，停职停薪，解雇。（解除劳动合同关系） 纪律处罚由酒店总经理签发失职处分表，写明处罚原因，交失职人签名后，副本交人事部归档。 员工违反酒店管理规章制度停职停薪处分时，其当月100%绩效工资将被扣除，另按日扣除部分基本工资。 因违反酒店管理规章制度停职处分的员工在停职期间不得进入酒店，对员工的停职，解除合同，开除处分，应由酒店总经理提出。 各类失职处分 口头警告：有下列行为者，第一次将给予口头警告并签发失职处分表，第二次扣50元，第三次扣100元，（注：如果是同一问题连续违反两次扣100元），凡第三次或以上发生丙类失职时将按书面警告处罚。 未经批准或无合理解释迟到或早退或缺席。 仪表不整洁。 男员工留长发，女员工不按规定盘发。 手脏，指甲过长，涂有色指甲油。 站立姿势不正，靠墙站立。 手插口袋。 不符合仪容，仪表，仪态及个人卫生的任何行为。 擅离工作岗位。 不遵守打电话规定。（当班时间接听电话，拔打私人电话） 培训课旷课。 违反员工用餐规定。 工作时听收音机，录音机，看电视或上网聊天。（培训或工作需要例外） 上班时间做私事，看书报，杂志，听耳机。 未经许可带妻子，丈夫、男女朋友等进入酒店工作区域。 使用客用公共休息室。 使用客用备品（一次性用品、沐浴、客房内设施等）。 将酒店文具用于私人之事。 在公共场所大声喧哗或在客人看到和听到的地方做不雅的行为（如讥笑及指点客人、在客人面前嘻笑打闹及窃窃私语）。 在公共场所和酒店其它地方聚众讨论个人和酒店的事，破坏团队和谐。 未按所在岗位工作标准，流程，按时，按量完成工作职责范围内的工作，给酒店带来损失和隐患。 擅自食用酒店食物饮料，给予处分外，还需支付食物和饮料实际价格。 未经上级批准擅自调班和顶班。 在酒店内窝藏带酒精的饮料或企图带入酒店和工作时间饮酒或在酒精影响下工作。 书面警告：有下列行为者给予书面警告并签发失职处分表，第一次扣100元，第二次扣当月50%绩效工资。凡超过两次发生乙类失职时按照甲类来处罚。一年内两次书面警告者，将取消优秀员工评选资格。情节严重都，同一行为两次以上，解除劳动合同。 对客人和同事不礼貌，造成投拆的。 因粗心大意损坏酒店财产。 隐瞒事故。 拒绝安全检查包裹，手提包或员工身份证。 拒绝执行工作指令，不服从上司或主管合理合法命令。 上班打嗑睡或擅离职守者。 违反安全规定。 非工作进入客房。 对同事或客人说辱骂性和无礼话语。 超过工作范围与客人太过亲近。 在指定位置以外的其它场所吸烟。 不报告财产短缺。 在酒店内乱丢东西或乱丢垃圾，乱吐啖的。 不遵守消防规定。 损坏公物，浪费能源者。 工作表现差或工作效能差。 擅自配置酒店范围内任何钥匙。 发表虚假或诽谤性言论，影响酒店，客人或其它员工的声誉。 受到客人的有效投拆，罚休二天或处以50元罚款。 未按所在岗位工作标准，流程，按时完成工作职责范围内的工作，给酒店工作或名誉造成损失或隐患者。 暗示或提示小费，或私自向客人销售酒店营业范围外的食物或物品。 欺骗或任何不诚实行为。 在酒店或集体宿舍进行不道德行为。 未经许可擅自张贴或撕毁通告。 违背上级合理指示，没有及时完成上级交待或指正，屡教不改，带来严重后果。 参加任何形式赌博者。 在酒店内私藏危险性易燃易爆物品，非法刊物。 故意怠工，停工或降低工作效率。 随意吐露本人薪资或探问他人薪资，引起事端情节严重者。 不遵守