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国际运营商智能家居案例研究 杨洪敏 本文选取了三家国际运营商的智能家居业务，从发展策略、套餐设计、产品 等方面重点介绍了各个案例。各运营商智能家居业务的重点基本都在家庭安防和 自动化方面，逐步丰富产品和服务。 一、ATT Digital Life 智能家居业务 ATT 以安防监测为切入点，融合家庭自动化服务，提供更经济的智能家居 服务选择。 1、策略及发展 随着移动和固线语音及网络市场的成熟，ATT 向新的领域寻求扩展，例如： 电视（U-verse）、捆绑服务和家庭安全与自动化。Digital Life 是ATT 进军智 能家居市场的初次尝试，利用其在连接方面的专业技术和其现存的无线和有线宽 带网络向客户传递安全、能源监测和智能家居服务。该业务涵盖家庭安全与家庭 自动化。ATT 希望提供一个生态系统和一个平台，使用户不需要用多个App 来控制家中的各个设备。Digital Life 的广域连接是通过固线和蜂窝网络达成， 家庭内的连接是通过Wi-Fi、Z-Wave 和专用协议。Digital Life 只供应有限的市 场，但可兼容任何提供商的高速网络。相比家庭安全公司ADT 的Pulse 业务， DigitalLife 是一个更经济的选择。然而也容易受到相对更便宜、可以DIY 的家庭 安全解决方案的冲击，如租房者可用的Dropcam。 Digital Life 区别于其他的一个关键点为固线宽带和蜂窝网络共用来控制安 全和家庭自动化组件。例如，控制器是通过ATT 的蜂窝网络和固线网络连接， 意味着可以在房屋之外或固网有问题时使用。用户也可以通过智能手机App 控 制该系统。在网络内部，集线器使用Z-Wave 协议和Wi-Fi 连接到设备，使用两 个私有协议控制安全。ATT 还在考虑添加另一个协议，蓝牙或是ZigBee 来连 接智能设备。ATT 也是Qualcomm 的AllSeen 联盟的一员，许多智能家居设 备制造商都是在该开源AllJoyn 平台上开发。 2010 年前，ATT 已推出ConnecTech 服务计划，为宽带用户提供家庭无 线组网及IT 支持服务。2010 年底，ATT 收购了主营远程控制与监测的初创公 司Xanboo 。2013 年4 月，ATT 在美国 15 个城市发布DigitalLife 业务，提供 安全类业务。2015 年1 月，ATT 将Digital Life 平台开放给第三方产品，如Lutron、 Samsung 、LG、Qualcomm 等。2015 年6 月，Digital Life 已扩展到美国的 82 个城市，发展了近23 万用户。2016 年平台输出到欧洲，O2 计划夏天在英国 启动Digital Life 服务。 2、产品类型 Digital Life 的基本产品和服务围绕特定的安全项目以及附加家庭自动化功 能的项目，涵盖家庭安全、视频监控、门锁控制、能源管理、漏水探测和订制项 目等方面。产品包括灯光控制、窗户探测器、触屏门锁、车库门控制、室内广角 摄像头、室外监控、智能插头、恒温器、温度漏水探测器等。用户可以通过 Digital Life App 控制各智能设备，如下图。 图示 Digital Life 产品 图示 Digital Life App 图片来源：ATT 官网 3、套餐设计 ATT 拥有提供Digital Life 服务的固线和移动网络，使其可以向现有客户销 售出更高价值的套餐。DigitalLife 提供多种产品组合供客户选择，包括智能安全 套餐（Smart Security）、智能安全及自动化套餐（Smart Security and Automation）及高级智能安全及自动化套餐（PremiumSecurity and Automation），这些套餐能在任何高速网络上使用，但只适用于不与其他家庭 共享天花板、地板和墙壁的家庭住房类型。 资费包含一次性开通费用、套餐的月费、安装费（专业安装和设备费）以及 附加定制费用。Digital Life 老用户可获得50%优惠。用户需一次签订两年期的 合同，若提前终止，需缴纳提