第十三章 市场营销学电子教案.ppt

市场营销学电子教案 第一章 市场营销概述 第二章 市场营销环境与分析 第三章 消费者需求及购买行为分析 第四章 市场细分与目标市场营销 第五章 产品策略 第六章 定价策略 第七章 分销渠道策略 第八章 促销策略 第九章 市场营销组合策略 第十章 市场营销的组织实施与管理 第十一章 市场营销新发展 第一章 市场营销概述 通过本章的学习，使学生知道营销是什么和为什么要学习它；掌握市场营销学及其相关的概念；理解市场的含义、市场的分类及一般的特点；了解市场营销学的产生和发展过程；掌握营销观念的核心要点和市场营销学的研究对象、内容、方法。 第一章 市场营销概述 一、市场营销及其相关概念 市场营销就是通过创造和交换产品和价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会和管理过程。营销是一种创造性的活动；是一种自愿交换的活动；是一种满足人们需要的活动；是一个系统的管理过程。 一、市场营销及其相关概念 需要：是指个人没有得到某种满足的感受状态。 欲望：是指对上述基本需要的具体满足物的企求。 需求：是指人们对以商品和劳务形式存在的消费品的需求和欲望。 产品：任何能满足人们某种欲望和需求的东西都可称为产品。 一、市场营销及其相关概念 一、市场营销及其相关概念 二、市场营销学的形成和发展 三、市场营销学在我国的传播与发展 四、市场营销学研究的对象和主要内容 四、市场营销学研究的对象和主要内容 一、市场的涵义及一般特征 一、市场的涵义及一般特征 二、市场类型 三、市场营销的功能 一、消费者市场分析 一、消费者市场分析 一、消费者市场分析 二、生产者市场分析 二、生产者市场分析 二、生产者市场分析 三、技术市场分析 三、技术市场分析 三、技术市场分析 一、市场营销观念的演变 二、新旧营销观念的区别 二、新旧营销观念的区别 二、新旧营销观念的区别 三、现代营销观念的 第二章 市场营销环境与分析 通过本章的学习，使学生了解市场营销环境的内容和对企业营销活动的影响。掌握分析市场营销环境的方法及应对环境变化时的企业对策。 第二章 市场营销环境与分析 一、市场营销环境的涵义 二、市场营销环境的内容 三、市场营销环境的特征 一、企业本身 一、企业本身 二、营销中介 三、顾客 四、竞争者 五、公众 一、人口环境 二、经济环境 二、经济环境 二、经济环境 三、政治法律环境 三、政治法律环境 四、自然环境 五、科学技术环境 五、科学技术环境 五、科学技术环境 六、社会文化环境 一、市场营销环境分析 一、市场营销环境分析 一、市场营销环境分析 一、市场营销环境分析 一、市场营销环境分析 一、市场营销环境分析 一、市场营销环境分析 一、市场营销环境分析 一、市场营销环境分析 二、市场营销环境对策 二、市场营销环境对策 第三章 消费者需求及购买行为分析 通过本章的学习，使学生了解消费者需求的基本内容，现代消费者需求的特点、消费者的购买动机，明确消费者购买行为模式，掌握对消费者购买行为进行分析的内容和方法，从而更好地满足消费需求，实现市场营销的最终目的。 第三章 消费者需求及购买行为分析 一、顾客价值理论 二、顾客满意度 二、顾客满意度 二、顾客满意度 一、消费者需求的概念 二、消费者需求的基本内容 二、消费者需求的基本内容 一、消费者购买动机的概念 一、消费者购买动机的概念 一、消费者购买动机的概念 一、消费者购买动机的概念 二、消费者购买动机的特征 三、消费者购买动机的类型 三、消费者购买动机的类型 四、掌握购买动机，做好营销工作 一、消费者购买行为模式 二、影响消费者购买行为的因素 三、消费者购买决策过程 四、消费者购买决策内容分析 五、消费者购买行为的类型分析 五、消费者购买行为的类型分析 第四章 市场细分与目标市场营销 通过本章的学习，使学生了解消费者需求的基本内容，现代消费者需求的特点、消费者的购买动机，明确消费者购买行为模式，掌握对消费者购买行为进行分析的内容和方法，从而更好地满足消费需求，实现市场营销的最终目的。 第四章 市场细分与目标市场营销 一、市场细分的涵义 二、市场细分的客观基础 三、市场细分的作用 三、市场细分的作用 一、消费品市场的细分标准 一、消费品市场的细分标准 一、消费品市场的细分标准 一、消费品市场的细分标准 二、生产资料市场的细分标准 三、有效市场细分的条件和方法 三、有效市场细分的条件和方法 三、有效市场细分