2015年夏季送清凉活动方案5.pptxVIP

2015年4月 售后企划分部 ○ 领导决策 ● 信息通报 ○ 指示事项 2015年夏季空调服务月活动方案 智造经典 惠创未来 2014 2015 活动时间： 2014年5月1日-5月31日（31天） 活动内容： 1、专营店开展汽车空调维修课堂，让一线工作人员进一步了解汽车空调使用、养护的常识和提升系统故障判断的能力； 2、针对空调系统专项免费检查，自费维修保养项目工时费10%优惠； 3、全车系空调及常用备件5%优惠； 活动差别 活动时间： 2015年5月1日-6月15日（46天） 活动内容： 1、空调课堂： -- 指导一线工作人员进一步了解汽车空调养护常识，同时提升故障判断能力; 2、畅享优惠： -- 专营店进店车辆开展空调系统专项免费检测； -- 专营店给予空调系统自费维修和“空调大扫除”（清洗空调管道、更换空调滤芯） 工时费8折优惠； -- 全车系空调滤芯、冷媒等8.5折优惠，其他促销内容由MPJY另行通知； 3、快乐点赞： -- 参加活动的用户在指定网站上以短文正面抒发对活动感受，以点赞数赢取韩国化妆品套装； 费用支援： ◆ 费用支援与各专营店结算，化妆品套餐由各专营店自行购买； 一、活动目的 背景及目的 促进销售 -- 提高专营店人气，吸引更多的潜客，促进销售。 提升满意度 -- 提高客户活动体验，赢得更多的忠诚客户。 关爱客户 -- 给用户在夏季提供一个舒适的驾乘环境。 二、活动概况 5月1日—6月15日 “敞开‘芯’扉 清凉一夏”夏季空调服务月 2015年4月1日前正式介入售后运营的DYK专营店 DYK全系列车型 三、活动内容1 【空调课堂】 ※ 各专营店参照《汽车空调维修教育》开展内部汽车空调课堂。 -- 时 间：5月2日前完成 -- 对 象：服务顾问、维修技师等一线岗位人员 -- 目 的： ◆ 指导一线岗位人员进一步了解汽车空调养护常识，同时提升系统故障判断的能力； ◆ 制定统一的活动话术，积极邀请用户参与，扩大活动效果； 三、活动内容2 【畅享优惠】 ※ 针对空调系统开展专项免费检查； ※ 专营店给予空调系统自费维修和参加“空调大扫除”活动（清洗空调管道、更换空调滤芯）工时费8折优惠； ※ 全车系空调滤芯、冷媒等8.5折优惠，其他促销内容由MPJY另行通知； -- 要 求： ◆ 服务顾问需在交、接车时以统一话术向用户说明活动项目及优惠幅度，赢得用户对活动的认同； ◆ 为提升专营店形象，活动中必须使用冷媒加注、收集机，杜绝使用简易装置； ◆ 为确保夏季空调效果，请专营店订购并使用MPJY供应的纯正冷媒； ◆ 参加免费检测和享受活动优惠的车辆均需当日录入DMS系统（操作代码是15SUMSVC），并且空调滤芯和冷媒优惠促销部分必须通过 DPOS系统出库； 三、活动内容3 【快乐点赞】 ※ 参加活动的用户在指定网站上以短文正面抒发对活动感受，以点赞数赢取韩国化妆品套装； -- 目 的： ◆ 通过用户拉点赞，能够对活动内容进行有效、正面的传播； --要 求： ◆ 服务顾问应主动向参加活动的用户介绍该环节内容，并积极引导用户参与； ◆ 主动帮助有意向参与的用户完成网站上传等工作，并给予用户点赞； ◆ 需向参与该环节的用户明确，最终是以点赞数进行评选。 四、活动协助事项 部 门 内 容 销售支援部 按月别发布的彩信中加入售后活动内容（5月10日/6月10日前发布） 公关部 1、协助“快乐点赞”环节的技术支持 2、以微博、微信、软文等形式对此次活动的实施情况进行传播、互动，扩大活动效果； 市场部 统一制作横幅、X展架等宣传物料的模板； 专营店 以电话、短信、微信平台和电子邮件等方式通知用户； 五、活动宣传 软文 横幅 微博 微信 面对面 邀请 X展架 线上 宣传 线下 宣传 微信传播：通过官方微信和专营店微信平台对活动内容进行宣传，吸引意向用户参与活动； 面对面邀请：服务顾问统一活动话术，对前期进店的客户进行宣传并积极主动的邀请客户参与； 线上、线下相结合，宣传覆盖面最大化，传播效果有力提升。 六、费用预算 DYK承担总费用合计：190,000元 区分 项目 费用明细 小计（万元） 备注 DYK 快乐点赞 50套*1600元/套+100套*1100元/套 19 一等奖：1600元/套 ， 5套/商代处 ， 共50套二等奖：1100元/套 ， 10套/商代处 ， 共100套 MPJY 进行全系列车型备件优惠促销，