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郑州财经学院胡久贵 课堂要求 做好课堂笔记(记要点)。 积极开拓思维。 上课用心听讲,积极参与课堂讨论。你在本课堂上的收获和成绩主要取决于你自己的投入和表现! 课外参考资料: 1、斯蒂芬.P.罗宾斯 (美)《管理学 》 (第9版) 中国人民大学出版社 2、吴晓波 《大败局1、2》 3、周三多 《管理学)(最新版) 高等教育出版社 4、专业网站类: 中国企业战略咨询网 /Index.asp [2] 北大光华管理学院 /default.asp[3]《财富周刊》 [4]《麦肯锡咨询》 [5]《商业周刊》 课 程 说 明 课 程 说 明 课 程 说 明 课 程 说 明 腾讯于2011年推出“微信”,已积累4亿用户; 网易、电信于2013年8月联合推出“易信”; 阿里巴巴推出“来往”。 二、管理的性质和特点 按照马克思的观点管理具有二重性,即自然属性和社会属性的统一。 管理的自然属性是由生产力与社会化大生产决定的。社会化的共同劳动需要管理,需要按照社会化大生产的要求合理地进行计划、组织、领导和控制,没有这种管理,会造成由协作而发展的社会生产力发挥不出来,在生产过程中也会因为缺乏管理而变得物不能尽其用,人不能尽其才,无法达到提高劳动生产率和提高经济效益的目的。 管理总是在一定的生产关系下进行的,不同的社会制度、不同的历史发展阶段、不同的社会文化都会使管理呈现出一定差别,是管理具有特殊性和个性,这就是管理的社会属性。 管理的基本特点有普遍性、实践性、灵活性,管理的衍生特点有科学性、艺术性。 (一)管理的普遍性 (二)管理的实践性 (三)管理的灵活性 (四)管理的科学性 (五)管理的艺术性 沃尔玛:至少在三分钟之内不与顾客交谈 ■在销售用语中有一句Approach,这是接近的意思。有意思的时候,主动接近。 ■在Approach中最差劲的方法就是[强迫推销]、[跟踪推销]、[监视销售]。 ■当客人进入时,要说[随便参观]或轻声的打招呼。 ■ 后让客人在轻松自由这气氛下任意的观赏,三分钟之内不要与之交谈。 管理者的责任 ①管理一个组织,即确定组织的使命、目标以及如何实现目标; ②管理管理者,即管理者要培训下属,并运用目标管理和自我控制进行管理; ③管理工作和工人,激发员工的积极性和创造性。 随堂练习: 1、管理的主体是( ) A、 战略 B 、员工 C、 管理者 D、 组织 2、管理是生产过程中的必要属性是指( ) A、目的性 B、必要性 C、 科学性 D、民主性 3、管理既是一种科学,有是一种艺术,这种艺术是强调管理的( ) A、复杂性 B、有效性 C、实践性 D、精确性 4、从管理的基本特征来看,管理的核心是( ) A、决策 B、处理好人际关系 C、组织 D、控制 5、管理的载体是( ) A、技术 B、组织 C、工作 D、员工 6、管理者在管理活动中承担的基本职责是( ) A、计划 B、组织 C、人员配备 D、领导 E、控制 1.管理者的首要职能是( ) A.计划 B.领导 C.控制 D.组织 2.高层管理者的主要工作是( ) A.领导 B.协调 C.决策 D.控制 3.沟通、了解、激励下属的管理技能是( ) A.技术技能 B.诊断技能 C.人际技能 D.分析技能 4.中层管理人员的主要职能是( ) A.战略管理 B.现场管理 C.组织协调 D.技术管理 5.管理者的管理目标是( ) A.组织资源 B.提高效益 C.正确决策 D.有效领导 人生哲学 与 管理技巧 第一式: 合作才可达成功 第二式:认清自己很重要 第三式: 需意志时莫放弃 第四式:莫轻受诱惑出航道 第五式:凡事成功需趁早 第六式: 没有永远的敌人 永远不需要在权威面前发抖 第七式:动力之源是好奇 第八式:君子须爱财,取之更有道 第九式:快人一步两重天 第十式:永远不要过份低估你的对手 第十一式:经常保持微笑 第十二式:乐于助人 第十三式:学会和各种人愉快的相处 第十四式:学会宽恕他人 第十五式:学会与狼共舞 第十六式:莫让他人掌生死 第十七式:注意休息 第十八式:撇开工作蒙头大睡 高层管理者 中层管理者
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