建发技术标准-KY-QW-7537 热力分公司工作规程.docVIP

青岛开源集团有限公司 后海热电公司 热力分公司工作规程 编号：KY-QW-7537 编 制： 审 核： 批 准： 版 本： A/0 生效日期： 2005年5月1日 受 控 号： 目 录 第一篇 热力经营部制度 1 第一章 换热站安全操作规程 1 第二章 换热站交接班制度 1 第三章 换热站运行事故处理应急预案 1 第四章 换热站值班工岗位职责 3 第五章 换热站站长责任制度 3 第六章 换热站站长责任制度 4 第七章 热力网巡回检查制度 4 第八章 兆鸿新村换热站运行操作规程 5 第九章 循环泵房操作规程 12 第十章 中线热力网运行操作规程 13 第二篇 市场发展部制度 18 第一章 后海热力公司收费员工作程序 18 第二章 青岛后海热力公司用户服务规范 18 第三章 服务人员接听、拨打用户电话规范 19 第四章 维修服务（上门）规范 20 第五章 用户服务（上门）规范 24 第一篇 热力经营部制度 第一章 换热站安全操作规程 换热站值班工必须经过安全培训合格后，方可上岗。 值班工必须严格执行岗位操作规程，穿戴好工作服和防护用品。 值班工必须熟悉换热站内各种设备的性能及构造和相关知识，并且能够及时发现和处理问题。 要密切注意运行中的各种设备，严禁出现超压超负荷运行并及时处理。 开关蒸汽阀门应缓慢进行，并注意做好防止烫伤。 启动补水泵、循环水泵前必须关闭出口阀门。 打开入口阀门进水，待泵体放气阀出水关闭。启动补水泵和循环水泵待电流稳定后，缓慢开启出口阀门并注意电流表指示。 停止补水泵、循环水泵前必须关闭出口阀门。然后按动停止按钮。 换热器的启用。必须先开启二次循环水的出入口阀门使水循环。 先开启蒸汽的疏水阀门，再缓慢开启蒸汽阀门调节温度。 高温水先微开回水阀门，再全开供水阀门，由回水阀门调节二次水温度。 定期检验站内安全阀，确保安全好用。 各运行中设备严禁检修，确需检修的应停止运转断电，并挂警示牌方可进行。 严格执行“压力容器安全监察规程”的规定，确保换热站的安全运行。 第二章 换热站交接班制度 值班员必须提前半小时到岗，对站内设施进行检查做好接班工作准备。 如果接班人员没有到岗，交班人员不得擅自离开工作岗位，直到接班人到岗方可离开，如有特殊情况及时报告公司领导。 交班时必须保持站内卫生整洁。 交班时站内供、回水压力、温度是否在规定范围内。 交班时工具、备件、资料、各种记录表和日志是否齐全。 交班时有以下情况不交： 不交给喝酒得人员 设备出现异常不交班 处理事故时和其他没处理的问题时不交班 如在交接班中出现以上或其他问题时，应在处理正常后方可交班，确需下一班继续处理时，应报告公司领导和双方协商同意后交接班。 交接班值班员必须在交接班记录上签字。 第三章 换热站运行事故处理应急预案 为防止换热站突发性事故发生后,因事故报告、应采取的积极、有效措施的延误，导致事故扩大，造成严重经济损失、人身伤亡和社会不良影响，特制定本预案。 一、启动应急预案范围 本预案适应于后海热力公司范围内所属换热站可能出现以下紧急情况或其他重大缺陷直接影响到正常供热并危机设备和人身安全时，启动应急预案。 二、二次网管路事故破裂的处理步骤 运行中回水压力突然降低，补水量增大也无法维持，回水压力快速下降，出口压力也随之下降，应做如下处理： 停止补水泵运行，停止循环泵运行，开启一次网连通门，关闭一次网供回水阀门（蒸汽管关闭蒸汽主阀门）。 通知调度，派人检查二次网，发现漏点后通知检修人员处理。 如漏点前有区域阀门则关闭阀门，进行检修。 处理漏点后补水泵投入运行，当回水压力达到定压值后启动循环水泵。 循环泵运行正常后，开启一次网供回水阀门（蒸汽主阀门），关闭一次网连通阀门。 如果在运行中回水压力突然降低（此情况针对个别用户有偷水现象），补水泵补水量增大能维持住，但压力增长缓慢，则立即开启自来水旁通补水，当压力回升后关闭自来水旁通，做好记录。 三、停电处理 由于小区或所辖变电所停电造成换热站停电时： 换热用高温水则关闭换热器一次网供、回水阀门。换热用蒸汽则关闭主蒸汽阀门，并微开阀前疏水阀门。 开启自来水旁通，直接向低温回水二次网补水保持压力。 关闭运行循环泵出口阀门，关闭运行补水泵出口阀门。 注意水箱水位，如水位过高关闭上水阀门。 联系有关单位恢复供电，启动循换水泵时必须关闭出口阀门。 如站内设备问题造成停电，应立即通知公司领导，找电工处理，尽快恢复。 四、事故报告 换热站出现紧急或重大事故时，现场人员应迅速将信息在第一时间报告给站长、分管领导和总经理。同时采取措施防止事故扩大，由公司领导联络各方面人员立即赶到现场组织抢险和事故处理。 五、换热站内一次网漏水、汽处理 若换热站内