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服务质量要求和评分表旅游安全模块 旅游安全评分表（根据DB12/T 410-2009) 国家旅游景区旅游安全评分表（根据GB/T 17775-2003） 1 机构、制度 安全保护机构；健全的安全保护制度；安全责任明确。 1 1)、设有安全保护机构2)、有健全的安全保护制度3）、专职安全保护人员4）、流动安全保护人员数量 2 安全人员 有专职安全保护人员；有服务人员引领游客参观游览。 2 1）、 3 安全设施设备 配备消防等安全设施设备，为游客提供必要的防护装备和器具。 3 1）、 4 警示标识 参观游览活动范围应为安全区域。危险或禁入区域应设立醒目规范的警示标识。 4 应齐全、醒目、规范。如设置不足或设置不规范，每处扣2分，没有设置不得分 5 特殊防范措施 特殊场所和位置，制定相应的安全防范措施，提供明确的文字性提示；确保参与性项目的安全。 5 包括安全说明或须知等；有关重点景区（水上项目、滑雪场）需安装安全广播。安全说明或须知等要求图形显示和中外文对照，置于醒目位置。达不到以上要求的，每项扣2分，没有设置不得分 6 安全教育 在游客游览前，集中进行相关的安全教育。在参观游览过程中，根据实际情况，进行相关的安全提示。 6 1）、 7 医疗救护 与相关医疗救护部门建立应急救援机制。设立医务室。有专业医护人员。有日常、急救设备和药品 7 1）、 8 应急预案 制定突发事件应急预案。相关人员清楚掌握预案规定职责。 9 安全处置 事 事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。 上海工业旅游示范点旅游安全评分表（根据D) 北京工业旅游安全评分表（根据） 1 建立健全安全管理制度，落实安全责任人参观游览活动前对游客有必要的安全警示 1 建立健全安全管理制度，落实安全责任人。 2 生产区域内的游览有服务人员引领和指导 参观游览活动不涉及非安全区域 2 参观游览活动前对游客应有必要的安全教育，为游客配备相应的安全设备及防护设施，生产区域内的游览应有专人引领和指导 3 3 参观游览活动应不涉及非安全区域，危险或禁入区域应设立明显警示标志，并有物理隔离措施。 4 4 应根据景区（点）环境状况，为游客提供必要的防坠落物、防滑、防绊、防眩目、防噪音等防护装备和器具，要有足够的照明。? 5 安全措施 参与性项目有切实的防范及安全措施 5 接待区域应设置明显的警示性标志 参与性项目应有安全防范措施及明确的文字性提示 6 消防设施 消防设施设备齐全、有效，定期检查 消防通道保持畅通，并有明显标识 6 消防设施设备应齐全、有效，定期检查。消防通道应保持畅通，标识明显 7 应急预案 能提供紧急救助，事故处理及时、妥当 突发事件处理档案记录准确、齐全 7 设立应急缓冲区和疏散区，有突发事件应急预案，能提供紧急救助服务，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全 服务质量要求和评分表旅游交通模块 天津工业旅游示范点旅游安交通评分表（根据DB12/T 410-2009) 国家旅游景区旅游交通评分表（根据GB/T 17775-2003） 1 1 1)、外部交通工具抵达景区的便捷程度（直达机场距景区距离，高速公路进、出口距景区距离，客运火车站距景区距离，客用航运码头距景区距离）2）、依托城市（镇）抵达旅游景区的便捷程度（依托城市（镇）距景区距离，旅游交通）3）、抵达公路或客运航道（干线）等级（一级公路或最高级客运航道，二级公路或最高级客运航道，三级公路或最高级客运航道）4）、抵达公路或客运航道（支线）（路面硬化或航道畅通，桥涵完整或航道无障碍，护坡良好）5）、外部交通标识 2 停车场 1）、专用兼用2）、停车场面积3）、大小车分区4）、大小车分区5）、专人管理6）、停车标识7）、停车线 2 1）、 3 旅游线路与参观通道 1）、线路为环形，参观点位连接合理，20分；线路部分重复，或参观点位连接较散乱；线路多次重复，或参观点位无有效连接。2）、有专用参观通道，通道环境布置突出工业旅游主题；有专用参观通道，通道环境布置工业旅游主题不鲜明；有兼用参观通道；无参观通道。 3 内部交通 上海工业旅游示范点旅游交通评分表（根据D) 北京工业旅游交通评分表（根据 1 停车场通道 游客车辆进出通道方便、通畅 面积达到80平方米 1 ?游客车辆进出通道方便、通畅。 2 停车场 至少能停放两辆50座以上大客车的停车场；在200米之内有可供使用的社会停车场地 2 设有至少能停放两辆50座以上大客车的停车场或在距参观区域200m之内有社会停车场地 3 参观通道，游览线路，游览线路总长度 参观通道平整、防滑、无障碍物 宽度不小于1.2米，