管理学整合观点与创新思维3e.中山大学企管系着.前程文化.pptVIP

授課老師：＿＿＿＿＿＿＿ 管理學：整合觀點與創新思維3/e．中山大學企管系　著．前程文化　出版 管理學：整合觀點與創新思維3/e．中山大學企管系　著．前程文化　出版 Ch14　團 隊 學習目標 瞭解組織內部的團隊及效能模式 瞭解影響團隊效能的組織背景因素 認識團隊的特徵 瞭解團隊任務如何影響團隊的效能 學習如何評估團隊的效能 何謂群體 正式群體 由組織設立的工作單位，具有特定的工作職掌。 非正式群體 為因應社會交誼的需要而自然形成，並為維繫友誼及其共同利益而存在。 定義 兩個或兩個以上互動個體的集合 在工作上要彼此互動與協調，以達成某一特定的目標 何謂團隊 兩個或兩個以上的人，在工作上要彼此互動與協調，以達成某一特定的目標 團隊的要素： 需要兩個或兩個以上的人 團隊成員要有定期的互動 團隊的成員都必須分擔共同的績效目標 工作團隊的效能模式 團隊效能的構面 組織背景因素 團隊特徵 團隊運作過程 團隊任務 組織背景因素(1/2) 組織結構 機械式結構不利於團隊運作 有機式結構有利於團運作 外在環境 外在環境的不確性定是影響團隊運作的主要因素 組織背景因素(2/2) 組織文化 組織策略 獎酬制度 強調合作、相互責任和訊息交換的組織文化有利於團隊建立 用以描述組織目標以及達成這些目標的方法 決定團隊成如何和其內部成員和局外者互動的一個重要因素 團隊的特徵 團隊的種類 正式團隊 自主團隊 新工作場所團隊 團隊結構 團隊規模 團隊成員的角色 團隊組成因素 知識與技能 團隊的收益與成本 團隊發展階段 (1/2) 形成期 是一個適應新環境與認識時期 動盪期 以衝突和意見不合為其特色 規範期 衝突已被解決，團隊顯現出和諧與統一的氣氛 團隊發展階段 (2/2) 執行期 主要重點在於解決問題和完成被指派的任務 休止期 任務小組或團隊在任務完成後就被解散 團隊任務 團隊運作過程對團隊效能的影響程度，是受到團隊目前正在執行的任務之干擾 團隊任務的複雜度與相依度和團隊的效能息息相關 任務的複雜度 簡單的任務是指例行性而且被標準化的工作 複雜的任務則是指新奇的或非例行性的工作 任務的相依度 團隊成員們被指派的工作之間互相依賴的程度 團隊效能 團隊完成組織所交付的任務後，管理者必須針對團隊績效給予適當評核，使團隊成員瞭解其工作表現，做為獎勵或改善依據。 * 授課老師：＿＿＿＿＿＿＿ 管理學：整合觀點與創新思維3/e．中山大學企管系　著．前程文化　出版