第五章企业电子商务信息流管理.ppt

第五章 企业电子商务信息流管理 第五章 企业电子商务信息流管理 引例：海尔的信息化与电子商务建设 电子商务中的信息流概述 电子商务与企业信息流管理系统 引例：海尔的信息化与电子商务建设 海尔集团是在全国制造业中实施信息化较早的企业集团，也是全国信息化建设的先进示范单位之一。在家电行业无序竞争加剧的情况下，海尔集团之所以能够取得如此优异的成绩，是与海尔率先实施企业信息化工程分不开的。企业全面信息化建设取得了明显的经济效益与社会效益 。 引例：海尔的信息化与电子商务建设 在海尔集团的带动下，海尔的供应商和销售商加快了信息化建设的步伐，合作伙伴逐步实现与海尔集团的信息系统的信息接口和业务流程整合，提升了信息化管理水平，经济效益稳步提高。 通过对海尔信息化电子商务案例的分析，你能从中得出哪些启示？ 第一节 电子商务中的信息流概述 一、信息流概述 （一）信息流的含义 （二）信息流的基本特征 （三）信息流对电子商务活动的影响 二、企业电子商务信息流 （一）企业电子商务信息流的含义 （二）企业电子商务信息流的特点 （三）企业电子商务信息流的类型 （四）企业传统商务信息流与电子商务信息流的比较 三、企业电子商务信息流的管理 （一）企业电子商务信息流管理概述 （二）企业电子商务信息流管理的特点 （三）企业电子商务信息流管理方法 第一节 电子商务中的信息流概述 一、信息流概述 （一）信息流的含义 信息流，即为信息从信源经过信道到达信宿的传递过程。显而易见，信息流的主体为信息，而信源、信道、信宿则是决定信息流畅通与否的三大要素。 信源即信息的来源，其质量的优劣，直接关系到所获取的信息是否准确、可靠。 信道，就是信息传播的途径和信道，整个信息流通畅与否很大程度上取决于信道设计是否合理，信息流的优化也侧重于信道的结构和设计。 信宿就是信息的接受者，是信息的受众，不同知识结构的人对信息的提供方式有不同的要求，应根据传授对象的特点选择信息的提供方式。 一、信息流概述 （二）信息流的基本特征 1．系统性 2．客观性 3．时间性 4．共享性 5．连续性 6．流动性 一、信息流概述 （三）信息流对电子商务活动的影响 信息流在电子商务活动中的作用主要体现在以下几个方面： 1．信息流是电子商务活动的基础 2．信息流是电子商务中虚拟企业沟通的渠道 3．信息流提高了电子商务活动的效率 4．信息流等信息资源是电子商务活动中竞争的重要手段 二、企业电子商务信息流 （一）企业电子商务信息流的含义 企业电子商务信息流是指企业的电子商务信息通过计算机网络途径进行传输的运动过程，是对商品运动状态的直接反映。它包括电子商务信息的产生、收集、传播、运用与反馈的过程。概括地说，企业电子商务信息流是指商品或劳务信息的正反馈和负反馈的矛盾运动过程。 二、企业电子商务信息流 （二）企业电子商务信息流的特点 1．电子化 2．网络化 3．信息标准化 4．智能化 5．针对性 6．直接性 二、企业电子商务信息流 （三）企业电子商务信息流的类型 1．企业电子商务内部信息流 源于企业电子商务内部的信息流动称为企业电子商务内部信息流，通常以数字化的形式传递，就其传递方向来看，有下行流、上行流和平行流三种。 2．企业电子商务外部信息流 随着电子商务时代的来临，企业外部信息流成为企业信息重要组成部分。对企业电子商务有较大影响的外部信息流主要有： （1）合作信息流 （2）客户信息流 （3）竞争信息流 二、企业电子商务信息流 （四）传统商务信息流与电子商务信息流比较 企业传统商务信息流传递方式是单一的“一对多式”，电子商务信息流是双向的“多对多式”。 企业电子商务是基于实时信息网，通过实时获取信息，实时更新数据库，使企业组织能及时准确地获取金融、价格及市场等方面的信息，为企业制定经营战略、编制经营计划，提供可靠的依据。 传统商务基于一种逐级反馈的延迟信息网，信息的逐级反馈导致信息流动过程中的长鞭效应，出现信息迟滞和信息失真现象，不利于企业实时掌握市场反馈信息，降低了企业组织适应市场环境的能力，影响企业的长远发展。 三、企业电子商务信息流的管理 （一）企业电子商务信息流管理概述 企业电子商务信息流管理，就是通过对电子商务信息流中的信源、信息流通渠道及信宿的管理，实现信息的高效健康的流动，使之有效的调节企业物流与资金流，保证企业经营目标实现的管理活动。企业电子商务信息流管理具体表现在以下方面： 1．信源的管理 2．信息流通渠道的管理 3．信宿的管理 三、企业电子商务信息流的管理 （二）企业电子商务信息流管理的特点 企业电子商务信息流管理成为一种新型的企业管理手段，是由其独特的性质决定的。企业电子商务信息流管理的特点表现在以下几个方面： 1．指导性 2．高效性 3．低风险性 4．动态性 5．技