第章企业物流管理模式选择.ppt

第4节 企业物流外包管理的风险与防范 一、物流运作中的风险 二、物流外包风险的几种表现形式 三、物流外包的风险防范 一、物流运作中的风险 自然界的产生的灾害 地震、洪水、海啸、冰雪灾害。 突发事件产生的风险 发事件是指交通事故、交通管制、设备突发故障等事件引发的物流流程中断。 人为行为产生的风险 此类风险事件是指由于人为安排的某些突发事件导致物流流程停顿或中断。 一、物流运作中的风险（续） 图3 风险事件发生可能性及危害程度图（尤西.谢菲，2009） 二、物流外包风险的几种表现形式 供应链物流中断的风险 在企业生产或者销售过程中需要物料的时候，物流服务商没有按时送达而导致生产过程停顿。 供应物流中断、生产物流中断、销售物流中断。 失去客户信任的风险 物流服务商不能准时、可靠地将产品送到企业的客户那里，这样就会造成客户对企业的不信任。 客户不会认为是物流服务商的问题，而是将不能按时交付的责任归咎于接受订单的企业。 二、物流外包风险的几种表现形式（续） 物料在运输途中丢失损毁的风险 信息泄露的风险 物流服务商一般由多个外包的服务对象，有些对象之间可能具有竞争关系。 物流服务商的信息管理不严谨，很容易将企业的信息泄露给竞争对手。 应急响应能力差造成的风险 有些风险因素是由于客观世界的不确定性造成的。 如果物流服务商的应急处理能力很差，一旦发生突发性事故，物流服务商的响应速度很慢，则会给企业造成较大的损害。 防范风险的几项基本措施 坚持把客户利益放在第一位、时刻为客户着想 联邦快递 选择物流服务伙伴时，不能仅看其成本的高低，相对来说，服务的可靠性对企业的长期利益的影响可能是更关键的因素。 三、物流外包的风险防范 建立战略合作伙伴关系 企业要实现预期的外包目标，客观上要求企业和物流服务商建立战略性的合作伙伴关系，形成共享利润、共担风险的双赢局面。 加强信息交流，提高信息共享程度 物流外包的过程中，企业与物流服务商之间应该通过相互之间的信息交流和沟通来消除信息扭曲，从而降低不确定性、降低风险。 实践证明，凡是在合作双方越是能够充分共享信息的，出现物流服务中断的风险就越小。 三、物流外包的风险防范（续） 加强对物流服务商的激励 对于企业与物流服务商之间出现的道德风险的防范，主要是尽可能增加合作双方的信息可视化，消除信息不对称性，减少出现败德行为的土壤。 设置冗余物流能力，提高柔性化 要求物流服务商建立冗余的物流能力。 企业应该考虑物流服务商的合理利益，给予合作伙伴一定的补偿。 通过使用契约设计等先进管理思想，提高物流服务商应对不确定变化的柔性。 三、物流外包的风险防范（续） 加强对风险的日常管理 要根据企业对物流服务的要求，建立一整套预警评价指标体系，当其中一项以上的指标偏离正常水平并超过某一“临界值”时，发出预警信号。 建立应急处理机制 建立对突发事件的应急系统，及时对紧急、突发的事件进行应急处理，以避免由于物流服务不到位或者产生中断给供应链上的其他企业带来严重后果。 中国人民大学出版社 中国人民大学出版社 中国人民大学出版社 中国人民大学出版社 中国人民大学出版社 中国人民大学出版社 中国人民大学出版社 中国人民大学出版社 * 中国人民大学出版社 * 第3章企业物流管理模式选择 第1节 企业物流管理模式的类型 第2节 企业物流管理模式选择的影响因素 第3节 企业物流外包管理模式的优势与阻力 第4节 企业物流外包管理的风险与防范 第1节 企业物流管理模式的类型 一、企业物流管理的目标 二、企业物流管理模式 三、三种企业物流管理模式的比较 一、企业物流管理的目标 降低成本 在企业产品生产或提供服务的总成本中，物流成本占有很大的比例，因此，物流管理的目标之一就是通过优化企业供应链的物流管理，将物流成本降到最低限度。 减少资金占用 这一目标的提出，一方面是为了实现总成本最低的目标，另一方面也可以将节省出来的资金用于增强企业核心业务竞争力上。 一、企业物流管理的目标（续） 提高服务水平 实现在客户服务中的7R’s：在恰当的时间(Right time)、将恰当的产品(Right product)、按恰当的数量(Right quantity)和恰当的条件(Right condition)、以恰当的成本(Right cost)送到恰当的地点(Right place)及恰当的顾客(Right customer)手中。 提高竞争力 有了这一目标，就可以综合考虑降低成本、减少资金占用和改进服务几个方面的决策问题，就不会单纯地以降低成本为目标而向物流服务企业拼命压价了。 二、企业物流管理模式 企业自身承担物流管理任务 企业自身承担物流管理任务，也称为企业自营物流，指企业拥有自主经营的物流体系，由企业内部的职能部门对物流活动进行日常管