选择集同异结构对消费者决策冲突影响研究.pdfVIP

V01．8 第8卷第6期 管理学报 No．6 Chinese of 2011年6月 JournalManagement Jun．2011 选择集同异结构对消费者决策冲突的影响研究 孙洪杰1’2 周庭锐3 (1．西南交通大学经济管理学院； 2．重庆工商大学商务策划学院；3．中国人民大学商学院) 摘要：属性的同异会对消费者的风险感知及信息选择产生影响，由此产生趋同属性的风 险稀释效应和趋异属性的知觉聚焦效应。在不同的风险感知情形下，这2种效应的强弱表现 会有所差异，从而会对趋同属性产品和趋异属性产品的吸引力评价有所影响，也会影响到消费 者的决策困难度。研究发现，在一个其他属性值相同，但某信息不完全的属性值不同的2个方 案构成的选择集内，加入一个和其