大工春《创思维与创新管理》大作业及要求.doc

网络教育学院 《创新思维与创新管理》大作业 题 目： 企业技术创新的关键成功因素 学习中心：乌兰察布学习中心 层 次： 专升本 专 业： 行政管理 年 级：2012 年春季 奥鹏卡号：201203231988 姓 名：王辉 完成日期：2013年 5 月 29 日 企业技术创新的关键成功因素 1 关键成功因素分析法 1.1 关键成功因素分析法概念 1970 年哈佛大学教授William Zani 提出关键成功因素 分析法（CSF - Critical Success Factors），关键成功因素分析 法设计的目的是为管理者提供一个结构化的方法，帮助企业 确定其关键成功因素和信息需求。它是通过与管理者特别是 与高层管理者的交流，根据企业战略决定的企业目标，识别 出与这些目标成功相关的关键成功因子及其关键性能指标， 找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定企业战略的优 先次序，进行规划。 1.2 创新关键成功因素 影响企业创新成功有多种因素，粗略地分，可分为企业内 部因素和外部环境的因素。 （1）内部关键成功因素：针对企业内部的创新活动而言， 如企业管理者的创新意识、创新人才，创新战略与计划等。 （2）外部关键成功因素：与企业创新有关的外部因素有 关，如政策扶持、外部合作等。企业要想取得成功就必须把这 些关键性的工作做好，评价哪些因素是关键成功因素，常用 德尔菲法或专家调查法，把不同高层管理者或专家设想的关 键因素综合起来。 1.3 创新关键成功因素分析法步骤 关键成功因素分析法包括以下主要步骤： （1）识别成功因素，并确定成功因素集F。分析影响企业 创新的各种因素及子因素，结合企业技术创新的实际需求和 状况，确定创新的关键成功因素集。 （2）拟定各关键成功因素重要性评语集X，并采用德尔 菲法或专家调查法评估各企业创新因素的重要性。通常重要 性评语可采用因素重要程度分四到五个等级评定。 （3）确定关键成功因素的重要性评价矩阵R。 （4）确定关键成功因素的重要性评价值Y。 实践表明，关键___________成功因素分析法是一个帮助高层管理人 员确定关键需求的高度有效的方法，能够直观地引导高层管 理者确定企业战略的重要途径，但该方法不太适合应用于中 低层的管理决策。 2 数据来源及计算 2.1 数据来源及关键成功因素集的确定 2007 年度， 国家统计局为了解企业创新活动的开展情 况， 进行了“全国工业企业创新调查” 活动， 调查时限为 2004-2006 年。本文数据主要来源于此次调查活动中江西省 调查收集的企业家问卷调查，样本为江西省有产品创新或工 艺创新的476 家工业企业的企业家调查问卷结果。 国家统计局对企业家的调查问卷设定了9 项影响企业 创新成功因素，此问卷的设计已经过专家的考量，具有较高 的权威性和科学性，因此本文直接采用这9 项因素为影响企 业创新成功的关键成功因素集F。 2.2 信度检验分析 先对本研究的各关键成功因素进行调查问卷的信度检 验，信度是指调查的可靠性，信度检验即检验调查结果的一 致性或稳定性，检视信度的方法有很多种，其中，最常用的是 柯能毕曲α 系数（Cronbach α）。公式见下： α= n n-1 1-ΣSi 2 S2 X Σ Σ （1） α=信度估计值，n=题数 Si 2 =所有受访者在项目i 的变异数 S2 X =所有受访者总分的变异数， 每一位受访者的总分是 指该受访者在各项目之分数的总和。 信度系数介于0 与1 之间，数值越大代表信度越高。计 算影响企业创新成功的因素调查项目的Cronbach α 系数为 0.793，表示该调查是可信度很高。 2.3 评价关键成功因素重要程度 在2．1 中确定了企业创新关键成功因素集F， 在本部分 中将对创新成功的关键因素的重要程度进行评价。 企业家调查问卷中相关的问卷选项分别为高、中、一般 和无影响四项，与之对应，我们将评语集X={X1，X2，____c______X3，X4}＝ {高，中，一般，无影响}={0.9，0.6，0.3，0} 企业管理 172 统计与决策2008 年第22 期（总第274 期） 采用德尔菲法，对有创新活动的企业家代表进行循环咨 询的基础上，把各关键成功因素调查