新员工入职向培训定稿.doc

新员工入职导向培训 第一部分 企业知识 一、企业介绍 二、企业文化 第二部分 培训内容 一、代理行的基本概念 二、文员/销售工作岗位的职责与要求 三、各职位的业务知识培训 1．商务礼仪 2．谈判、沟通技巧 3．文员工作中的注意事项 4．销售工作中的注意事项 四、售后服务意识（公司口碑的树立） 1．前期配货（承诺） 2．签约后维修责任划分 3．客户违约情况处理流程（拖欠租金） 第三部分 员工规章、考核制度 第四部分 晋升制度 第五部分 定金条、代理\租赁合同等文件表格的填写规范 附本： 1.考核表格 2.合同附本 3.各种员工需要填写的表格 第 一 部 分 企 业 知 识 一、公司介绍 北京华宇置地经纪有限公司于2003年成立，总部位于东城区，至今已有八年历史，第五分公司隶属于总公司，是北京市住房管理中心指定的贷款代理机构和国家工商行政管理局和房屋管理局认证的专业房地产机构，也是中国太平洋财产保险首家定点房地产合作机构。资质证号是1703，属一级资质，可以自豪地说公司是北京代理行业的领跑者。公司前期是做商品房销售，之前销售项目包括甄氏集团机场李天路的《馨港庄园》一期、二期，朝阳杨闸环岛的《东卫城》，密云水库的《迷你酒店式公寓》。，目前分公司已拥有上百名员工，强大的阵容为公司提供了不可比拟的行业优势。本公司是集诚信高