HP打印机故障判断资料.ppt

October 2003 October 2003 Presentation Title Trouble Shooting Guide－Basic Cao, Bin 故障诊断原则 软硬分离 硬件问题的基本判断方法 故障分类： 耗材问题 电路故障 主板故障 笔架电路板故障，包含跟踪电缆故障 机械故障 纸路 笔路 打印机报错： 由报错来判断是电路故障还是机械故障。 根据报错来解决机械故障，分纸路笔路解决问题。 通常没有物理损伤的机械故障，我们是可以解决的 同样，这些故障，也是NTF的隐患，我们应该尽量去尝试调整 打印机不认墨盒 墨盒 清洁墨盒触点 耗材安装反了，可以尝试拆笔架解决 笔架 清洁笔架上墨盒接触板 检查笔架上墨盒卡簧 更换耗材做交换测试 耗材因素导致打印质量下降 打印Printhead Map Pattern 打印自检页，扩展自检页，TAP-84 检查喷孔是否有问题 做打印头校准 更换墨盒测试 关机检测机械故障 首先检查打印机内部是否有卡塞物，是否有脏东西 关机操作，用手动来检查纸路和笔路运动是否通畅 如果在测试过程中遇到阻力，一定要找到阻力根源，知道到底是什么部件出现故障 关机检测－笔路 全程移动笔架，检查是否有阻塞 全程移动笔架，是否有摩擦过大的地方 检查皮带是否有磨损，错位，与笔架连接是否有问题 检查光栅是否干净，检查光栅是否完好，位置是否正确 Y轴马达是否可以自由旋转 皮带张紧器弹簧是否张紧。如果有螺丝，螺丝是否拧紧 检查离合器的位置是否正确 检查服务站是否卡塞 关机检测－纸路检测 检查挫纸轮，卷纸轮，主滚轴滚轮是否脏 检查纸路通道是否有卡塞物 检查缺纸传感器 检查压纸杆是否损坏 检查打印平台，上面是否有污物 检查弹纸杆或星形轮出纸轮 因为介质马达将动力传递给主滚轴，所以用手挫动主滚轴（或挫纸轮），并调整离合器的状态，可以完成整个上纸动作 针对5XXX系列机器，检查服务站是否可以移动 开机脱机测试： 加电后观察指示灯状态 开机加电，观察笔架运动，纸张运动。 通常3XXX，5XXX系列核心的机器，笔架先移动，当笔架到右侧时，主滚轴旋转，调整纸路状态 6XXX系列核心机构，笔架到左侧，主滚轴旋转，调整纸路状态 打印脱机测试页 自检页 打印头PATTERN 打印头校准 联机测试 软件测试流程： 检查连接：是否弹出找到新硬件 检查端口：是否有新的USB端口弹出 检查打印服务：打印服务是否开启 Net stop spooler Net start spooler 检查打印池：是否有残余文件在打印池（Spooler）中 如果有残余文件，将文件删除 残余文件在C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS中 检查驱动：发送测试页 联机打印文本文档 直接选择打印机来打印 联机使用软件打印 开机所有灯快速闪烁 故障原因： 主板和笔架之间通讯中断 一体机报错8004、8005 故障原因： 此问题由于主板与传真板之间通信中断造成 CASE Model: OJ4255, OJ5510 工程师操作 为客户做维修 AIO – 驱动安装报错 翻新过的机器，无法安装驱动，在安装驱动的时候报错 inf segment 字段错误 清除NVROM CASE Model OJ4255 Cartridge Reject 一些打印机不认墨盒的问题，我们可以尝试清除主板区域信息，再重新设置来解决。 尝试清除NVROM信息 重启后会要求重新设置国家，地区 从国外购买的机器，在中国使用 针对国外购买的支持TIJ2.X G2墨盒的机器，如果客户希望今后在中国使用，请将机器拿到维修中心，维修中心工程师需要升级给我并抄送给总控，我可以给工程师提供刷新代码 但是要记住：一台机器只能刷新3次 介质问题 一体机复印慢的问题 最终发现是由于使用介质发灰造成 建议客户更换纸张类型 CASE Model: PS2608 打印机报卡纸 打印机报卡纸的来源： 介质传感器，OOPS，编码盘传感器 打印机报笔架卡住 故障来源： 笔架上读取光栅的传感器读数不正确 服务站卡住 高端机会报此错误，检测服务站机构 小喷墨打印机测试样张 － TAP TAP – 3: 打印头校准 TAP – 4: 简单自检 TAP – 8: 连续H页 TAP – 10: 测试样张 TAP – 13: 连续的彩色H页 TAP – 20，21，22: 清洁打印头 TAP – 23、24: 解锁服务站、加锁服务站 TAP – 32: 偏斜页测试 TAP – 41,42,43: pen test TAP – 84: nozzle pattern TAP – 91: 半页测试H页 Issue update – psc1608,2358 墨盒不认 网上