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楼层奖惩制度 仪容仪表不合格（头发、指甲、衣服、鞋袜）。 3元 晨会9:50开始，必须穿工装开会，迟到1次。 5元 3、着便装不得在酒店大厅及以上区域活动。 5元 4、上班下班必须打卡，不得代打卡。 3元 5、不许迟到、早退、旷工和电话请假。 5元 6、请假未经允许擅自不来者或不请假擅自不来者。 20元 7、不得私自调换班次。 5元 8、上班期间不允许吃东西、抽烟、喝酒、扎堆聊天、睡觉、串岗、打私人电话、 看电视、玩电脑等。 10元 9、当班期间，不允许和他人争吵、打架斗殴。20元 10、每天房态表及时领取及交还，房态表要准确填写。5元 11、交班期间要认真检查空房、前一班次的退房，清点备用品的数量。5元 12、安排工作必须及时认真完成，指出问题及时纠正，不带情绪工作，必须具备服从意识。5元 13、做卫生不彻底、房间少补物品。 3元 14、随时保持公共区域的干净整洁。 5元 15、下班前不允许将垃圾及回收物品放置在员工楼梯间。2元 16、、拾到客人物品不汇报、不上交，却据为己有。50元 严重者上报派出所 17、员工不得私自拿取酒店物品己客人物品，一经发现严肃处理。50元 18、不得在上班时间会见亲友，有紧急事情，经上级主管同意后方可会友。3元 19、不得私自配宾馆钥匙。5元 20、不得翻看、乱动客人物品。10元 21、不允许用布草做卫生。10元 22、不得违规使用及操作各种设施设备，包括房务中心电脑。10元 23、进出工作间要锁门、关灯，并且下班之前工作间、工作车保持整洁、干净。5元 24、使用完工具及工作车后必须清洁干净，放回指定位置，每层楼作好配齐工作车布草及客用品的工作。10元 25、每位员工必须关注自己楼层的可疑人和特殊情况及紧急状况，并随时报告。10元 26、不得无故损坏宾馆或客人财产，如发现，将被开除。50元 27、不得在宾馆内墙壁，电梯，卫生间的公共场所乱涂划及张贴。10元 28、不得在店内售卖私人物品。5元 29、不得携带及服用禁止物品，如枪支，弹药，毒品，麻醉剂，不良刊物，色情照片及影碟。50元 30、拉帮结派造成员工及上下级不团结者。30元 31、不按工作程序和要求工作并造成负面影响的，如物品损坏、进门程序、做房程序、特殊房态。20元 32、因工作疏忽和粗心大意造成客人投诉和不满、如住客房未打扫或打扫不干净、退客房没有换床单被套或将烂布草用在房间等，引起客人投诉。10元 33、因工作不认真或交接不仔细而引起客人投诉。30元 34、因工作不认真或交接不仔细而造成固定资产及酒水损失。30元 35、下班前不接受垃圾检查、检查垃圾时有未使用过的客用品及布草类物品。30元 36、上班时间不允许做私活，未到下班时间不允许洗澡及干私活。20元 37、卫生不合格领班要求返工，不要拖延时间。抢退客房及住客房要打扫必须及时，不要用任何理由推脱。10元 38、员工如不是推工作车或拿吸尘器不允许乘坐电梯。 20元 39、客遗物品必须要上交领班处，如发现私自将客遗留物品占位己有，将立即开除给予处罚。 50元 40、要听从领班的工作安排，先服从后讨论，如有不服从管理者，将立即给予处罚，情节严重者将给予开除处理。30元 41、培训，开会时间每周定出时间，不到者按50元处罚。迟到者按10元处罚。 42、微波炉只允许热饭，不允许做饭。一旦损坏，由损坏者照原价赔偿。 43、下班前，如不是特殊的工程问题，客房必须将所有房间变为可买房，如有擅自变脏房者，房费由变房着自行承担。 44、对讲机回复不及时所造成的损失自行承担。 员工的奖励机制 员工在工作中表现突出，服从上级的工作安排，将上级安排的工作能细致的完成，能自觉自主的配合上级的工作，起到带头的作用，表现优秀者每季度将被评为部门优秀员工，给予一定的经济奖励。 如一年有3次被评为部门优秀员工者，年底将会提名宾馆先进工作者候选，评选突出者，给予一定的经济奖励。 评选要按平时的工作表现(房间、公共区域的卫生、相互之间的协调，服从配合工作、)，部门领班意见上报，值班经理，酒店经理意见，会根据员工的表现，合理、公正评判。