VIP卡运营手册.pptx

东风日产VIP卡运营手册 VIP卡的运作 VIP卡 沟通 洽谈 服务 反馈 Step1：沟通 4S店与执行公司沟通 通过与4S店的沟通，执行公司了解了4S店成立异业联盟的目的。为了达成此目的，执行公司暂定了如下异业联盟商户目标作为首批加盟商户。 Step2：洽谈 执行公司与联盟商户洽谈 与联盟商户洽谈合作内容，签订书面协议，确保合作顺畅。 在联盟商户明显位置摆放水牌，有条件的情况下摆放X展架等宣传品。 Step3：服务 联盟商户对VIP客户服务 联盟商户严格按照与执行公司签订的合作协议，为VIP客户提供方便周到的优质服务。具体优惠服务内容，参考合作协议及VIP商户手册。 Step4：反馈 VIP客户向4S店反馈服务情况 通过微博互动，对服务进行评价，对有效评价及合理性建议给予奖励。 前期准备 联合包括VIP卡的设计制作定期的联合商户手册制作。 商户手册每季度一册，集合当期联合商户的名单及优惠内容。 VIP卡、桌卡设计 商家名称 时间 合作内容 洽谈结果 合同签订时间 合作内容备注 有效期 维护负责人 吉林市汉城之约韩式婚纱摄影 吉林市盛世中国音乐会馆 吉林市荒地美发设计馆 吉林市新世佳家私有限公司 吉林市莱茵河咖啡语茶 吉林市名度宾馆 吉林市苏宁电器 商家名称 时间 合作内容 洽谈结果 合同签订时间 合作内容备注 有效期 维护负责人 吉林市东方霓裳服饰连锁店 吉林市宏耐地板 吉林市