运营专家支持 - juniper networks.pdf

产品简介 运营专家支持 传统的24x7支持：在2008和2009年，瞻博网络的24x7支持在TSIA （技术服务行业协 产品概述 会）的关键任务硬件支持评比中名列第一。屡获殊荣的在线支持：瞻博网络前所未有地 连续5年跻身ASP （支持专业人员协会）评选的十大支持网站之列。除我们以外，没有 利用J-Care服务，您能够获得来自 任何一家网络企业能够连续2次获得ASP的奖项。 瞻博网络技术服务工程师的快速响应 支持以及硬件更换件选择，从而满足 • 您公司的当务之急是获得最大的网络可用性? 自身的网络需求。J-Care服务采用 • 您内部的IT员工已不堪重负? 了瞻博网络的Junos Space Service • 您需要降低网络风险，同时增加您在网络方面的投资回报？ Now ，使您能够更快地发现和诊断问 • 您希望减少当前的支持成本？ 题，从而提高您的网络操作效率，降 如果您对所有这些问题或其中的任何一个问题的回答是“是”，您就能从瞻博网络的 低网络运行成本。这样一来，您的员 J-Care服务中受益。网络可用性方面的专家以及我们的工程师和技术人员能够提供运行 工就能够专注于业务层面的问题，而 支持，确保您的网络具有最大的运行时间、性能和价值，从而满足您企业快速增长的网 非设备维修。 络需求。 服务说明 J-Care提供传统的24x7支持、在线支持、在线学习和自动化服务。除了提供简单的故障 维修服务外，J-Care的技术和运行支持还能确保您的网络可靠地运行，在满足您网络需 求的同时，保护您在高性能网络方面的投资。 • 您的网络管理团队能够利用Service Now的管理功能，并提供多层次的安全特性。 • 利用Service Now可以缩短发现问题、排除故障和与瞻博网络技术支持人员沟通的时 间，从而提高您的网络操作效率，降低运行成本。 • 利用自我诊断和自动事故报告功能可以显著简化网络操作，从而大大缩短平均修复时 间(MTTR) ，使员工将精力集中于推动业务发展的优先要务。 • 通过自动目录管理来提高网络操作效率。 • 能够早期发现和实时报告事故，尽早进行诊断和修理，以确保网络稳定运行，并提高 网络的可用性。 1 J-Care Plus J-Care Plus是一种主动的个性化服务，可以随业务计划的实施而不断 扩展，并提供最大的网络可用性支持 J-Care提供屡获殊荣的24x7支持和自动化服务，能够提高员工的生产 率，并降低网络的运行成本 J-Care