政务信息管理复习05精装版.docVIP

政务信息管理期末复习材料 第一章 你是怎样认识和理解信息概念的？ 信息是客观世界各种事物变化和特征的反映，是事物运动的状态和方式，是通讯符号，它减少不确定因素，是描述物质属性的标示。 说明信息同消息、数据、知识、情报等概念的关系 （各种概念外延的判断） 信息与消息：消息是信息的外壳，而信息是消息的内核。 信息与数据：信息的外延大于数据的外延。因为在数据之中并不包括未被人类获得和记录的自然信息方面的内容。因此，从广义上讲，数据都具有信息的意义，但是并不是所有的信息都是数据。 信息与知识：所有的信息不一定都是知识，但是所有的知识却都是信息的。知识是系统化的信息，所以知识都是信息，没有系统化的信息不是知识，信息不一定都是知识。信息与知识虽具有同源性，但是它们在系统性、完整性、价值性等方面，却存在着较为明显的差异。 信息与情报：情报是指那些对于用户有用且经过传递到达用户的信息或知识。所以只要信息或知识对一定的用户有用，并通过特定的信道传递给了用户，就是情报。可见信息可以成为情报，但所有的信息并不一定都是情报。信息的范畴比情报大。 举实例说明信息的功能和价值 （举一事例说明） 信息对管理活动的作用；信息对人力资源开发的作用；信息对人类智慧的形成与发展的作用；信息对人类认识、适应和影响世界的中介作用；信息对维系人类社会存在和发展的作用。（eg:发达国家科技水平发展较快，因此信息力量也十分强大，他们获取信息的量相对于一般发展中国家来说要快很多。从一个简单的例子就能看出，美国经济发达，信息捕获能力也十分强大。在军事上，他们利用地球勘探卫星，时时关注着世界各地发生的情况；在政治上，他们也密切注视国际间的交往。这些获取的信息正是他们发展经济和社会的重要因素。）二战后，美国取消禁酒令，哈默发现商机，制作酒桶。被称为“红色资本家”。 信息管理与知识管理的关系如何让把握？论述 信息管理：就是对信息资源及信息活动的管理 知识管理：是一个过程，个人通过这人一过程学习新知识和获得新经验，并将这些新知识和新经验表达出来，进行共享，以用来促进、培养、增强个人的知识和机构组织的价值。 知识管理更多地关注从人的身上获取和挖掘知识，并促进知识在组织内的共享和应用。巴人的因素纳入到信息管理的范畴中思考。这是知识管理和信息管理的一个突出区别。 知识管理五方面的支持要素 1、组织结构上的配合。设立高层知识管理负责人（cko）并设立下属专门部门。 2、业务流程上的配合。融入业务流，用知识管理帮助政府改进业务流程，推动知识创新交流和应用。 3、文化氛围上的配合。建立一种相互信任，崇尚学习，注重交流的良好文化氛围，员工才能积极参与知识管理实践。 4、激励机制上的配合。作为一种重要资源要想长期制度化地从员工获取，必须建立合理的激励措施，包括精神和物质上的激励。 5、知识评估上的配合。对其进行绩效评估，有利于及时调整策略和行为，也有利于知识管理的认同感。 第二章 5、政务信息及政务信息管理的涵义及特点 政务信息——是反映政府工作运转情况的信息以及政府领导决策和指挥工作所需要的信息，它包括两个组成部分：（1）政府自身产生的信息。这部分信息我们称为内生信息，如各种条例、规定、办法、章程、命令、指示、批复、议案、通告、通知、公函、会议纪要、合同、协议书等；（2）政府从外部获取的与政府管理活动有关的信息。这部分信息我们称为外生信息，如新闻报道、消息资料、群众信访、提案议案、社会调研信息等。 特点：共有 真实性、时效性、广泛性、共享性 独有 宏观性、政治性、层次性、权威性、机密性 政务信息管理——就是对政务信息进行的管理，是借鉴信息管理科学的精华，从政府机构处理日常事务的OA（办公自动化）系统出发，以通用化的政府工作事务流程和相关法规制度为依据，对政务信息进行管理。 特点：1、管理目标的多样性 2、管理模式的灵活性 3、管理手段的多维性 6、政府信息引导概念 信息引导，就是政府在实施行政管理过程中，运用信息，调节、控制国民经济和社会发展的行之有效的管理方式和管理手段。信息引导作用的对象十分广泛，涉及到社会政治、经济、文化等诸多方面。同时，它又是政府行政管理活动中一种比较高级的形式，是行政管理水平、管理层次提高的重要体现。（政府制定干预政策，而不是直接进行干预） 评析我国政务信息管理的现状 50年代初，我国积极进行人民民主制度建设。国务院保证政令顺畅，加强政府机关工作制度建设，为政务信息管理工作走上健康发展的轨道奠定了基础。50年代后受“左”的思想，政务信息管理工作受到了挫折。在文化大革命中，政务工作发展受到了严重的影响。 党的十四大把信息引导列为政府转变职能后的一项新的主要职能，把政务信息管理提到了前所未有的新