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全球五百强物流公司 FedEx联邦快递 DHL快递 UPS快递 DHL快递 FedEx联邦快递 UPS快递 荷兰邮政TNT快递 中国邮政EMS快递 UPS、DHL、FedEx内容比较 账号管理 快递业务 企业文化 UPS 登记注册、管理、通讯录、签名追踪 创建货件、查看历史纪录、包裹追踪、货运运费 无 FedEx 开设新账号、客户资料更新 寄件、查询货件、包装材料、投递地点 FedEx简介、FedEx亚太地区发展史、联邦快递公司资料、 DHL 发件、跟踪、出口服务。进口服务、国内国际服务 我们的组织结构、我们的历史、里程碑 1 UPS国内国际业务没有单独分开选项卡，FedEx、DHL国内国际业务分工明确 2 UPS只支持快递业务，FedEx、DHL物流业务分工明确，支持仓储及海关报关业务。 3 UPS没有公司企业文化介绍 4 DHL没有个人信息登录 主要面向的客户群体 1 大宗公司集团客户 2 大型跨国公司业务 3 中小企业客户 4 个人快递 5 用户类型划分  　　对用户需求的分析，首先要考虑的，就是用户类型。 　　网站是面对国外客户，还是国内客户？ 　　网站是面对经销商，还是面对终端客户？ 　　网站是面对公司集团，还是面对个人消费者？ 　　网站是服务老客户为主，还是吸引新客户？  用户需求分析  　确定好用户类型之后，接下来就是研究用户所关注的内容了。怎样确定用户关注哪些内容呢，除了向企业的销售人员调研，也可以做一个简单的“角色互换”思考，如果你是用户，那么你会从哪些方面来考察企业呢？如果你是用户，你会希望看到怎样的网站？  用户的明确需求 　　如产品的展示、公司的介绍、服务介绍等等，这些是属于用户最基础的需求，一般的企业网站都会有，但是不同网站之间的差别在于细节，比如产品应如何展示才更美观？公司介绍要怎样写才能突出企业优势呢？只有将细节做好，才能打动用户。  用户的潜在需求 　　除了满足用户的基础需求，网站策划者还要深入挖掘用户的潜在需求。比如，一种复杂的技术型产品，用户很可能需要及时的“技术咨询”以帮助了解；而一款家庭清洁的日化产品，如果网站有“家庭清洁常识”的介绍，相信会比单纯的产品介绍更吸引用户。  用户登录网站考虑的问题个人用户 1 运单追踪 2 快递安全 3 运费 用户登录网站考虑的问题企业用户 1 仓储、配送 2 海关、安全、保险 3 配送站点 您公司希望通过互联网起到那些作用 1 提升企业形象（企业荣誉、组织结构） 2 品牌传播（品牌阐述、品牌文化、故事） 3 业务介绍（业务分类、加钱参数列表） 4 客户服务（在线订单、在线支付） 5 新闻媒体发布（公司新闻发布、产品发布） 6 运单追踪（在线查询） 7 网络办公自动化（及时通讯、网络会议）