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现代管理学复习大纲 第一章 管理与管理学 1、管理学的学科特征 管理学是一门理论性与应用性相统一的学科。 管理学是一门定性与定量相统一的学科。 管理学是一门软科学。 管理学具有鲜明的时代特征 管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。 2、现代管理学的研究内容 关于管理、管理学和现代管理学的基本问题。 关于管理职能的基本问题。 关于管理方法与技术的基本问题。 3、学习现代管理学的具体方法 比较研究法；定量分析法。 历史研究法；案例研究法。理论联系实际的方法。 第二章 管理思想的产生和发展 1、科学管理理论 科学管理的中心问题是提高劳动生产率；为了提高劳动生产率必须为工作挑选一流的工人； 为了提高劳动生产率必须实现标准化；在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制；设置 计划层、实行例外原则；为实现科学管理应开展一场“心理革命”。 2、一般管理理论 区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性；概括并分析了管理的五项职能； 阐述了管理教育和建立管理理论的必要性；提出了管理中具有普遍意义的14项原则； 3、早期行为科学理论 企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员；劳动生产效率主要取决于职工的工作态 度及其人际关系状况；企业中存在非正式组织； 4、企业再造的内涵 “企业再造”即“再造工程”，是指企业为在产品与服务质量顾客满意度、生产与管理成本、员工工作效率等绩效评价的关键指标上能够得到显著改善，重新设计企业的经营、管理及运 作方式。 第三章 管理职能 1、决策模式 理性决策模式；渐进决策模式；集团决策模式；精英决策模式。 2、决策程序 发现问题；确立目标；拟订方案；选择方案。 第四章 组织 1、正式组织与非正式组织 正式组织的含义：是按照一定的程序设立，具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章 制度的组织。一般具有清晰的边界，即能够明确判断一个人是否属于该组织。 非正式组织的含义：是在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发 形成的组织。一般没有清晰的边界、明确的制度。 2、学习型组织理论 学习型组织是一种新型的组织形式，是按照学习关系构建起来的上下、左右、 内外互动的有机组织。 3、行政体制形态 直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制、多维制。 第五章 人事 1、人力资源的含义 广义上：是指一个国家、地区或组织现在和未来成为或可能成为生产要素的人 口，包括现实的人力资源、潜在的人力资源和未来的人力资源。 狭义上：是指一个国家、地区或组织能够作为生产要素投入生产或经营活动的 劳动人口的数量和素质。 2、人力资源的特点 人力资源的能动性。即人有思想、有感情，具有主观能动性，能够有目的地开 展活动、能动地改造世界。 人力资源的时效性。人力资源不能长期储存，储而不用会荒废和退化，用非所 长会造成极大的浪费。 人力资源的时代性。人总是生活在一定的历史条件和社会环境中，不同时期社 会经济发展的整体水平决定了整体素质和水平。 人力资源具有重复开发性。与物质资源部同，人力资源可以重复地、持续地开 发。 人力资源具有生产和消费的双重属性。人力资源是物质财富的创造者同时也是 物质财富的无条件消费者。 3、传统人事管理与现代人事管理的比较 对人的认识不同；管理原则不同；管理方法不同；管理内容部同；人事部门在 组织中的地位不同。 第六章 领导 1、领导者的影响力 领导者的影响力是指领导者在与他人交往中，影响和改变他人心理和行为能力， 可分为强制性影响力和非强制性影响力。 强制性影响力：由组织赋予并由法律、制度明确规定的正式权利，也可以称为职权。 强制性影响力的生产因素由三个方面，即传统因素、职位因素和资历因素。 非强制性影响力：由领导者自身某些特殊条件才具有的影响力。 非权力性影响力产生的因素为品格因素、才能因素和感情因素等。 2、领导者的群体结构 领导者的个体素质： 政治素质：指领导者的“德”，即在政治方向、政治品德、思想作风和工作作风方面的表现。 文化素质：指领导者的文化程度和文化素养。 业务素质：指领导者的能力，即领导者的“才”。 身体素质：指领导者健康的体魄和健康的心理。 群体的结构素质： 知识结构：指领导群体成员的文化素养和各个方面的知识。 专业知识结构：指领导群体成员的专业技能和专业特长。 能力结构：指领导群体成员的能力构成及其互补。 年龄结构：指领导群体成员的年龄构成。 气质结构：指领导群体成员在性格、兴趣、意志、风度、风格等方面的合理构成。 3、领导方式的类型 领导方式是领导者在领导活动中对下属的态度和行为的具体表现，是领导过程中领