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员工培训资料(修订钡木)
员工培训资料 ;培训内容;第一部分：商标基础知识;实例;石家庄三九啤酒（嘉禾）;卓达集团;神威药业;板城烧锅酒;华日家具（分家）;旭日升集团;一、商标基础概念;（一）、商标的概念;（二）、商标的特征 ;（三）、商标的种类 ;;（四）、商标的作用 ;1、商标是市场竞争的利器 ;实例：NIKE，耐克的启事;2、商标是企业重要的财产——无形资产 ;（五）、商标权的概念和特征 ;二、禁止性条款;（一）、绝对禁止性条款;;;;（二）、相对禁止性条款;1、如何判定商标的显著性;2、不具有显著性的标志;三、商标相同、近似的判断;附：类似商品和服务区分表;;（一）、商标相同的判断;（二）、商标近似的判断;1、文字商标的近似判断;;;;;;;;;;;;;2、图形商标的近似判断;3、组合商标的近似判断;;;;;四、商标代理业务类型;（一）、国内商标注册;1、申请人;2、所需材料;3、商标形式审查;4、商标实质审查;5、初??公告;6、商标的检索;（二）、商标变更;1、重要性;2、所需材料;（三）、商标转让;1、所需材料;2、转让和变更的区别;3、注意事项;（四）、商标续展;1、所需材料;2、续展时间;3、新注册代替续展要谨慎;（五）、商标异议;1、异议的作用;第二部分：商标业务开发方式;一、电话营销;漏斗系统;（一）、有效的电话行销信念;（二）、应有的态度;1、热情;2、自信;3、面对挫折;4、执着;5、认真;6、不断地汲取;7、换位思考;8、寻找乐趣;（三）、必须经历的几种心理状态 ;1、心理恐惧期;2、电话应变能力提高期;3、面谈能力提高期;4、成交技巧期;5、客户维护期;（四）、初次电话销售的工作流程;1、前期准备工作;2、联系客户;3、每日工作总结;（五）、业务切入点
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