软件销售客户经理工作手册全册实用.docVIP

客户经理 工 作 手 册 客户经理：  时 间 业务员的工作职责 业务员的最低绩效和挑战绩效 工 作 项 目 最 低 绩 效 挑 战 绩 效 试 用 期 业 务 员 电话量 100个/每周、开发5个潜在客户 200个/每周，开发10个潜在客户 填写工作日志 每天认真填写 每天认真填写 意向客户数量 20个/三个月 30个/三个月 初步认可客户数量 10个/三个月 20个/三个月 拜访客户量 5家新客户/每周 8家新客户/每周 销售实现 6万/试用期前三个月 15万/试用期前三个月 正 式 业 务 员 电话量 40个/每周 80个 填写工作日志 每天认真填写 每天认真填写 意向客户数量 每月递增意向客户12家 每月递增意向客户16家 初步认可客户数量 每月递增初步认可客户6家 每月递增初步认可客户10家 拜访客户量 4家新客户/每周 6家新客户/每周 销售实现 每月销售实现8万元，年销售实现100万 每月销售实现16万，年销售实现200万 售后服务拜访次数 每年每位老客户面访一次，电话4次 每年每位老客户面访一次，逢年过节打电话、寄贺卡 本 月目标设定表 项目 上月目标 上月达成 本月目标 第一周 第二周 第三周 第四周 第五周 本月实际达成 拜 访 量 新增客户数 销售收入 客户服务 本月重点跟进客户计划 客 户 名 称 现所处阶段 本月落 单机率 活 动 安 排 需要支持的资源 顾问支持 经理支持 高层介入 产品演示 典型用户参观 递交方案建议书 讲标 其他 本 月回访老用户的计划 回访用户名称 联系人 联系电话 客 户 关 怀 内 容 回访效果 备 注 产品使用情况 售后服务 数据备份 有新需求 问候 拜托介绍客户 其他 本月应收帐款进度控制表 应收客户名称 合同签定时间 付款方式 已收 未收 本 月 应 收 收款记录 未付款原因及解决办法 产品款 培训费 实施费 开发费 服务费 其他 月工作行事历 （请自行在如下表格中用红字标记当月日历） 时间 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期天 第 一 周 第 二 周 第 三 周 第 四 周 第 五 周 每日活动记录表（ 月 日 星期 ） 访问公司名称 访问对象 逗留 时间 初次 拜访 再次 拜访 销售进度 不在 客户类别 效果评估 结识客户 产品说明 展示 建议书 签约 A类 B类 C类 1 2 3 4 5 6 7 8 9 每日活动记录表（ 月 日 星期 ） 访问公司名称 访问对象 逗留 时间 初次 拜访 再次 拜访 销售进度 不在 客户类别 效果评估 结识客户 产品说明 展示 建议书 签约 A类 B类 C类 1 2 3