管理学道德案例分析.ppt

Copyright 2011,Sunshine Company WHEAT AND FOOD 管理道德 什么是管理道德？ 管理道德作为一种特殊的职业道德，是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和，是特殊的职业道德规范，是对管理者提出的道德要求，对管理者自身而言，可以说是管理者的立身之本、行为之基、发展之源；对企业而言，是对企业进行管理价值导向，是企业健康持续发展所需的一种重要资源，是企业提高经济效益、提升综合竞争力的源泉，可以说管理道德是管理者与企业的精神财富。 企业案例分析 1.巴斯夫公司企业案例分析 2.百胜公司企业案例分析 3.三星公司企业案例分析 巴斯夫公司企业道德模范（正例） 巴斯夫在全球都有一个统一的标准，它在承担责任方面的表现令人称赞。2001年德国政府出台新节能法规，要求新建筑物的采暖能耗降至“7升”，巴斯夫利用其资源和技术优势，将德国已有70年历史的老建筑物改成德国第一幢“3升”房，采暖耗油量从20升降到3升，不仅为住户节约了大量采暖费用，并且环保效益十分显著。由此，“3升房”在德国得到大力推广。从环境方面看，巴斯夫十分注重责任关怀，它是指巴斯夫在全球首批建立可持续理事会，全面贯彻国际化工界的“责任感怀”运动；该运动是针对化工行业的特殊性而自发形成的一种自律行为。 从社会方面看，巴斯夫十分愿意承担与其业务活动相关的社会责任，这些活动包括与员工、客户、供应商以及当地社区的互 。 2005年12月，巴斯夫在国内商业媒体《21世纪经济报道》举办的“2005中国最佳企业公民行为大赛”中获奖； 2006年初，巴斯夫又被《中国新闻周刊》评为“2005年度中国十大最具责任感企业”。 百胜企业道德与社会责任感案例（反例） 百胜餐饮集团是全球最大的餐饮集团，在全球110多个国家和地区拥有超过35,000家连锁餐厅和100多万名员工。其旗下包括肯德基、必胜客、小肥羊等家喻户晓的品牌，分别在西餐、火锅、中式快餐、墨西哥风味食品及海鲜连锁餐饮领域名列全球第一。 但是，在2013年，经监督抽检查实，百胜餐饮集团的部分鸡肉存在原料兽药残留超标，针对于“药残鸡”事件，在爆发一个半月之后，百胜集团中国CEO终于出面道歉了。然而，这份充满官样文章的道歉不仅迟到，而且缺乏诚意，避重就轻，并没有就消费者的关切进行回应。  百胜集团中国事业部主席兼首席执行官苏敬轼的这封道歉信，对企业自身存在的监管不力、沟通不畅等问题只言片语草草带过，只是提出四项承诺：坚持自检、结果及时通报主管部门、强化供应商队伍建设、提高供应商养殖和管理水平。 但是在四项承诺中，三条指向供货商，推脱责任的嫌疑十分明显，完全不像是一个跨国企业应有的态度。此外，百胜不仅对已经发生的食品安全问题避而不谈，也没有就消费者受到的损失提出具体解决方案。 在态度背后，是更深层次的企业道德问题。百胜的表现让人想到一个词：店大欺客。这个词用在百胜和肯德基身上，并不过分。在食品安全问题上，百胜已经有多次“前科”，肯德基近年先后曝出“苏丹红”“豆浆门”“老油门”和“药残鸡”等丑闻，但一次次道歉之后，新的食品安全问题还是接二连三地发生。这充分说明，百胜并没有从中吸取教训，更没有将中国消费者的权益放在心上。 三星不道德行为遭全球唾弃 整改缺乏诚意 遭发改委开亿元罚单据中新网报道称，中国国家发改委对三星的罚单，是中国对境外企业价格垄断开出首张罚单。而三星因垄断行为收到的罚单却远不止这一张。2012年3月，三星因价格垄断这一丑闻事件，被韩国公平贸易委员会（简称FTC）调查，三星因阻碍韩国政府的调查，被处以400万韩元额外罚款，此前，因该丑闻事件，三星电子及其在台湾和日本的子公司已被FTC处罚罚972.9亿韩元。 三星的这一行为在欧洲也不受欢迎。2010年5月，三星等10家企业因在动态随机存储器（DRAM)销售上设定价格，被欧盟处于3.31亿欧元的处罚，其中，三星收到的罚单最大，达1.475亿欧元。2012年12月，欧盟委员会认定，从1996年至2006年，三星联合6家企业非法垄断用于电脑的阴极射线管（CRT）市场，对三星处以1.51亿欧元的处罚。欧盟相关官员表示，三星等公司的价格垄断行为，给欧洲消费者带去了过度的费用支出。 同期，美国也盯上了三星的价格垄断行为。如今三星需要为消费者过度的消费支出付出代价 案例分析： 企业的道德与社会责任问题,正在从保护品牌的层面延展到提升品牌形象的范畴。有些明智的公司已经认识到,公司在社会责任事务上的优秀表现可以成为品牌优势的一个源泉。现在,令人激动的问题并不是公司如何让自己的品牌免于损毁,而是如何将树立的品牌形象与强烈的社会责任感和全球公民