麦肯锡方法读书笔记2016.4.29-4.30 完整稿 ——罗曼.docx

系统 大胆假设，小心求证。 客户服务 需求 系统化思考 找到做过的那个人 生活与工作 麦肯锡式招聘 好助手 出差 导师 管理公司的内部沟通 用图表说明问题 演示汇报 头脑风暴 拓展客户 解决方案 与事实为友、对MECE原则应用自如、直奔问题的解决方案 3、“二八法则”与其他 2、探索分析方法的问题的方法 1、建立解决方案 忠告 思考问题 生存之道 解决问题 麦肯锡方法 你（或者你的组织）就是你自己的客户。 组建团队 层级管理 进行研究 展开访谈 第一步 建立解决方案 麦肯锡工作三大理念 以事实为基础的 系统化的 大胆假设、小心求证 客户第一、公司第二、你自己第三 思考问题 定义初始假设在工作正式启动之前就形成问题的解决方案假设是理论，不是答案，有待证明正确与否生成初始假设产生于事实以及通过事实解决问题的逻辑架构理解事实，吸取行业内信息，如行业术语，行业现状。该领域的专家。拆分问题、关键驱动因素完成议题书，产生问题解决路线图检验初始假设项目组（3-4个睿智成员）推动思想前行，验证新见解生成初始假设 检验初始假设 定义初始假设 The innitial hypothesis IH 解决一个复杂问题如同开始一段长途旅行，初始假设是你的问题解决路线图。 解决商业问题时，要形成自己的观点，解题思路必须在保持其完整性的同时避免混淆和重叠。 初始假设 事实是砖，它铺成通往解决方案的康庄大道，构建支撑解决方案的中流砥柱，不要畏惧事实。 相互独立 完全穷尽 me-see 一级标题不少于2个，不多于5个 3个为最佳 对MECE原则应用自如 事实弥补了知觉缺陷 事实可以提高可信度 收集和分析事实 以事实为友 第二步 探索分析问题的方法（7个）欢迎与抵制。 重新定义问题；调整实施方案；攻克政治难关 大型银行的外汇业务业绩的项目。后台运作部门。 大型金融机构削减成本案例。学术理想与商业现实碰撞，后者往往是赢家。政治因素、资金、能力 解决不了 随遇而安 保险公司漏出很少。 80%的定价问题是提高价格，但也有可能降低价格，需要时间验证。 确保解决方案适合你的客户 有时，让解决方案来找你 附加值分析、业务流程再造、产品市场扫描、外力分析 项目也成为研究，把商业问题按科学研究的态度和工作方加以解决 利用前辈经验 不要被表面现象所迷惑 不要寻找事实证明你的提案 避免千篇一律 “二八法则”是都是与数据相关的。 ?二人法则——对数据保存，按照不同的方法分类，通过数字的研究，发现数字的不同规律 我没有想法（想办法） 诚信 以大局为重 最重要的三件事 每天绘制一张图表 先摘好摘的果实 一次只做一件事 你现在做的工作是如何帮助你解决问题的？ 他是如何推进思考的？ 眼下做的事情是不是最重要的？ 如果所做的工作对解决问题没有帮助，为何还要继续？ 做好本职工作 棒球 本垒一垒一垒的打 否则容易出局 “二八法则”是管理咨询业甚至商业领域里最伟大的真理之一。 钻研问题的核心 30秒准确无误的介绍 3个 电梯法则 关注关键驱动因素 要有选择，理清手头需要优先解决的问题。 把海水烧干就是试图分析得面面俱到。 第三步 “二八法则”与其他 ?麦肯锡生存生存之道：? ?找到自己的导师； 2、?出差——乐在其中?1）保持积极心态?2）适当做计划? 3、?出差必带三件宝 ?4、?好助手是你的生命线? 5、?麦肯锡式招聘? 1）分析型思考者——知道如何将解决问题系统化?2）性格? 6、?紧张工作之外，如何拥有私生活? 1）一周中有一天不要工作?2）不要把工作带回家?3）事前做计划? 二、?麦肯锡推介解决方案的方法 ?1、?演示汇报? 1）?把汇报系统化? A、有条理、有逻辑? B、告诉别人你要告诉他什么，然后一直强调? ?记住，努力的边际也是递减的——不要让最好成为优秀的敌人? ?未雨绸缪，事先沟通 ?2、?用图表说明问题? 1）?简单为上，一图明一事? A、?越简单越理解? B、?好标题，一句话就可以表达观点? ?用瀑布图描述流量 ?3、?管理公司的内部沟通? 1）?让信息流动起来——内部沟通方式? A、?传递信息?B、?会议?C、?走来走去? 2）?有效信息的三个关键因素? A、?简洁?B、?全面?C、?系统? 3）?谨言慎行? A、?保密? B、?注意细节，随时提防信息泄露? 4、?与客户合作? 1）?让客户站到你这边?2）?如何与客户中的讨债鬼打交道? 3）?让客户参与工作4）?获得整个公司的支持?5）?实施很重要? 三、?麦肯锡思考问题的方法——以事实为基础，系统化的，大胆假设，小心求证?7、?建立解决方案? 1）?与事实为友? A、?弥补直