问题分析与解决1资料.pptVIP

上司应根据计划，并考查实施结果加以评价，指导。如果结果不理想，重新再实施，直到理想为止。 1.上司检查实施结果，按内容情形，给予现场人员指导及援助。 ２.把实施实绩记入计划表。 ３.活用统计方法及数据，以确认改善成果。 ?一般使用推移图来确认效果。 ?改善前：尚未进行改善活动到下对策之前。 ?对计量值统计手法有熟习都也可以应用管制图、直方图确认效果。 ４.推移图挂到工作现场，使全体人员都能了解数据变动情形。 ５.每一项对策实施后，必须立刻确认效果，再进行下一对策之实施。 ６.使效果能具体表示出来。 ７.成果须用金额表示。 ８.成果比较期间划分： ?改善中：下对策至效果确认之前。 ?改善后：效果确认之后，成果趋于稳定可以预计，一般指标准化之后。 4-12 效果确认 4-13 改善提案报告表案例 改善对策有效时，就把对策应用到日常业务里，这时一定要 做到标准化，如果不做标准化，则不久又会发生同样的问题。 1.已有作业标准，管制项目一览表时，立刻检讨改订标准；如果原来没有标准，应立刻制定标准。 2.标准化的目的： ?提高效率 ?技术储蓄 ?再发防止 ?教育训练 3.标准化的要项： ?具体　－　不用形容词或笼统的文字。 平均值±误差 图标或相片 限度样本 色码 ?简单－不必长篇大论 条列式 表格化 愚巧法 4.使用管制图可以将标准化之成果管制并了解其效果维持情况。 5.有提案改善制定之公司，则可将有效对策，提案给公司，纳入公司标准，成为公司标准。 4-14 效果维持－标准化 标准化(例) 4-14 效果维持－标准化 1.活动有了成果，整理为活动报告要旨。 2.活动成果，一般以柏拉图比较改善前后之数据，例如不良率之降低或效率之提高。 3.成果需换成金额比较。 4.有成果时，可围绕主题，多方面作比较。 5.成果比较时，前后比较之基准应一致。 6.整理成果报告，多用图表，少用文字。 7.参加厂内或厂外的改善活动成果发表会上发表，做为其他人员的参考，以收观摩及相互学习的效果。 4-15 整理呈报 成果比较 累 计 影 响 度 （％） 不良项目 不 良 率（％） ０ 30 45 60 3.5 累计影响度 改善成果 P:55.1% 模板定位不良 装配偏差 晶体脚短 4-15 整理呈报 有形成果： 1.不良率由58.6%降至3.5%，共降低55.1%。 2.1835×55.1%=1011 每日减少修理数量(每日生产 总数×降低比率) 3.5秒×1011=5055秒=1.4时(修理时间×修理数量=每日节省修理时间) 4. 1.4×25=35小时(每日修理时间×每月工作天=每月节省之工时) 5. 1.4×40×35=NT＄1960元(工资／工时×台币×工时／月=每月节省工资) 4-15 整理呈报 * * 天瀚科技(吳江)有限公司 問題分析與解決 一．何谓问题? 二．经营管理上问题的类型 課程大綱 三．问题发现与解决的三个步骤 四．问题解决型改善历程各阶段重点探讨 五．问题分析与解决成功关键的核心思维 六．结语 QA 一．何谓问题？ 所谓问题（Problem)，即是目标与现状的差距，也是必须解决的事情 应有的情况 希望的状态 期待的结果 问题结构有如冰山 现象(可感觉、可量测) 问题 处置/应急 一次因 (近因) n次因 (远因) 治标 治本 二、经营管理上问题的类型 看得见的问题 待发掘的问题 要创造的问题 二、经营管理上问题的类型 能够看到的问题 需发掘的问题 要创造出来的 问题 冰山 岛 暗礁 三、问题发现与解决的三个步骤 3. 解决问题 2. 界定问题 1. 意识问题 真的吗？ 真的吗？ 真的吗？ 为什幺？ 为什幺？ 为什幺？ 对 策 对 策 对 策 四、问题解决型改善历程 各阶段重点探讨 4-1 决定改善主题 1．经常发生或困扰的问题 2．顾客(后作程)经常抱怨的问题 3．上司经常要求的事项 4．经常发生的项目 4-2 列出问题点原则 例如； 品质－不良率多、变异大。 效率－工时、运转率、达标率低等。 成本－废料高、修理工时多。 安全－事故发生件数多。 问题点一览表 C × ? ? ? XXXX B ○ ? ○ ○ XXXX A ○ ○ ○ ○ XXXX 重要度 达成可能性 急迫性 重要度 公司方针 检 讨 问题点 检讨时以 ○ 表示关系最强、 ? 表示关系普通、 × 表示关系很少，再将检讨表以重要度 A、B、C 来表示。 1. Man 作业者 2. Machine 机器 3. Material 材料 4. Method 方法 1.Why 为什么? 2.What 什么? 3.Who 何人?