超市会员流程制度解析.docVIP

1、会员办理流程： A 会员办理业务人员按照所负责社区入户办理。 B 会员办理人员需填写会员办理申请表（表格附后） C 经质检人员核实无误后，会员管理主管签字通过。 D 会员管理文员录卡。 E会员卡经办人在规定的时间内（2天）送至消费者手中。 F 营业中办理会员卡，可持个人有效证件到总台办卡处进行登记办理。 2、会员分析内容： 内容：①会员来客数②会员客单价③会员营业额④单体会员消费金额⑤单体会员消费频率⑥商品排行榜⑦社区与会员一一对应关系。 3、会员信息分析制度： A、网络授权客服处处长、会员主管进入会员分析数据库； B、会员信息分析员在每个月的24日把会员资料分析内容相关数据传给会员主管由会员主管对数据进行分析、汇总，书写书面报告； C、会员主管每个月的25日，把数据分析报告提交客服处处长，由处长做最后的修正与当日提交门店店长，抄送总经理。 4、会员推广： 会员负责人对1公里商圈内的小区准确定位（小区位置），绘制路线图，标注图标； 会员负责人绘制社区内路线图，标注楼房分布情况（细节问题的标注：有无对讲防盗门、有无信箱、小区管理情况）； 每天上、下午下班前，会员申请表上交会员质检员；下午下班前制定次日招募计划； 每天每个招募员成功推广标准：30-40家； 周一至周六只办理会员卡，填写会员登计表，周日全天发放会员卡； 每天要详细登记栋、单、室号，对办理过程中家中无人的要做备注； 如