2015年函件发展思路研究.pptVIP

2015年函件专业工作思路; 一、总体思路 围绕“三纵三横，一核心”开展2015年函件业务转型工作。三纵，即寄递、文化、传媒三大市场，寄递业务实现跨越式发展；文化类业务实现创新发展；传媒类业务实现突破发展。三横，即政企市场、个人市场、平台搭载。大力收复政企市场，提升个人市场，常态搭载平台。一个核心，即全面推动转型工作落地。; 二、发展目标 2015年函件业务收入预计万元。其中：寄递市场：国内小包万元；约投挂号和快寄万元；账单万元；文化市场：邮资封片万元；传媒市场：数据库商函万元；无名址函件万元。; 三、发展措施 （一）聚焦深化重点项目，实现项目规模化。 回归本质，以函件传统业务为切入点，做实邮资类业务，创新发展封卡片产品，大力发展常效业务和规模业务，以聚焦规模性重点项目引领传统函件业务发展。 ; 1、封卡片项目。新产品的创新研发是重点，以产品为渗透，注重产品模式、包装模式、销售模式的创新，提升函件产品研发能力，销售模式上基于主题邮局、渠道建设为重点，搭载常态化封卡片产品。 2、数据库商函+账单。加大名址数据、投递服务支撑。以客户需求为中心，重点做好个性化名址库建设工作，保证数据库商函和账单业务持续健康发展。 3、展会展演项目。要积极参加政府和行业协会组织的各类大型展会，重点做好选择立项、提前造势、专业执行三方面工作。 ; （二）大力开发政企客户 ;大力开发政企客户;重点行业市场;（三）深挖个人市场 1、产品开发方面 2、渠道建设方面;（四）常态搭载平台; （五）强化县域落地;县域函件是函件业务发展的坚实基础，县域函件市场发展空间广阔。县域函件业务收入占邮务类业务比重不低于全省平均水平20%； 县域重点抢占媒体广告市场，在6个1工程基础上，今年全面开展县域4个“2”工程。即在9个1项目（刮刮卡、小包、展演、广告牌、DM、套票、邮资封、一县一册，约投账单）中，结合县域自身实际，明确2个规模性项目（刮刮卡、小包）、2个必做项目（展演、广告牌），2个培育项目（DM、套票），2个选做项目（邮资封、一县一册，约投账单）。 ; （六）加强营销组织;国 内 小 包; 一、国内小包2014年数据分析 1、全省排名情况 截止2014年12月31日，我市累计收寄国内小包54958件，收入49.68万元，完成省公司计划的496.78%，进度列全省第一位，规模列全省第四位，平均单价为9.04元/件，列省第一位。;;;;;;;5、2014年单日、单月最高数据分析 11月月均438件，11月18-20日连续3天超过536件——双11退货高峰 全市单日最高636件——12月18日，处于双12退换货高峰期 县区局单日最高364件——12月18日，处于双12退换货高峰期 市区内单日最高357件——12月25日，某电商协议客户当天发113件 揽投员取件单日最高89件，单月最高1010件——取件能力饱和 营销员揽收单日最高76件，单月最高1182件——客户主要为小批量客户 大批量交寄的协议客户是重点，各局应组织揽投员、营销员等，在存量客户的基础上主攻此类客户，才能有效增量。;2015年 发展思路：打造专业快递 核心：宣传+取件 10% ; 1、提升服务质量，打造当地快递品牌。 加大宣传力度，通过多种方式有针对性的进行宣传，制作相应纪念品维护客户；同时加强取件和送件能力，确保时效性，以“价格低、范围广、上门取、服务优”的四大特点吸引用户，提高用户忠诚度，在当地打造一个有竞争力的快递品牌。; 2、成立各级专业团队，实现规模发展。 按照省公司要求，在市公司、县局、区局成立各级小包项目组，市公司至少3名成员；县局至少2名成员，区局至少1名成员，整合全局力量，由各级项目组成员协作运营，实现规模发展。; 3、优化流程，一局一策，促其均衡发展。 优化各级流程，重点针对县、区局，深入研究当地市场环境，每个局制定一套合理的发展政策，解决当地的宣传、取件、送件、客户开发等问题，针对上升期、瓶颈期、下降期的业务特点制定策略，力争达到当地快递市场占比的应有水平，确保全市小包均衡发展。; 4、以协议用户为重点，提高市场占有率。 一是以电子商务市场为重点，做好淘宝系、拍拍系用户的深度开发，突出小包无盲点、不爆仓、节假日不休息的普遍服务优势，重点推介辽、吉和鲁等优势路向，重点关注食品