领导和被领导者工作关系守则.docVIP

领导与被领导者工作关系守则为提高管理水平，保证企业管理机制的正常运行，提高领导和被领导者的素质，特制定本守则。本守则从领导者和被领导者两个角度阐述了企业各层次员工处理各种工作关系的基本准则，从企业最高领导到各岗位员工，均应遵守执行。总论领导的基本职责是领导本部门全体员工，创造性地完成由上级规定的本部门的工作目标。要实现组织的目标当然要做各种各样的业务工作。完成这些工作不是领导者个人所能为的，必须由本部门全体成员按照统一的安排，共同努力才能完成。因此，领导者的作用是要发挥组织领导功能和引导激励功能。从这个意义上讲，每一位领导者都肩负着人力资源管理与开发的责任。作为领导者，在其岗位上应做的基本工作包括以下内容：必须充分理解上级的目标、实施方针和对本级的要求，在此基础上，制定本部门职责，并且本着充分利用资源的原则，制定本部门工作目标和实施方针根据本部门的职责和授权的原则，设置本部门的岗位或机构，直接制定或指导制定直属被领导者的基本职责、主要工作内容和职权，采用正确的沟通方式使这些内容为直属被领导者所理解和掌握。根据上级的要求和本部门的基本任务，制定或指导制定本部门及其下属的年度、季度、月度、周工作计划或安排，并采用正确的信息沟通方法，传递给下级，为下级所理解和掌握。对部下工作状况，依据计划进行定期或不定期的检查了解，及时反馈检查结果。对正确的进行肯定表扬；对不正确的进行指导纠正；对工作不认真、不负责任的行为进行批评；对其严重者进行申报、处理；对重要差错或经常发生的差错，制定防止异常再发的对策。对部下工作中遇到的力所不及的困难，提供信息、知识、技能等方面的支持；对不会做的工作进行指导；对不正确的作业进行纠正；对能力不足者帮助进行能力开发；对确实因能力不足，进行能力开发无效者及时进行组织措施处理。不能让能力不足者长时间占据某一岗位而影响整体工作的进行。积极参与和组织、支持本部门员工开展经营创新、管理革新、作业改善活动，杜绝工作中的差错重复出现。按照统一的要求，对部下进行正确的人事考核和评价，并正确地运用考核结果，为每个部下的公正待遇和能力开发提供正确的意见。代表本部门对上级请示汇报工作，对外进行工作任务交涉。条例责任和权限各级领导者必须关心下属进步，帮助克服困难，满足合理要求；被领导者必须坚决服从领导，积极、认真地完成领导者布置的任务。领导者对直属被领导者有安排工作，布置任务，检查考核以及对不称职者请示上级予以处分或免除职务的权限；同时对直属被领导者在工作中的违章、违纪或工作失误造成的损失承担领导者的责任。领导者可以向直属被领导者委让一部分职权范围内的权限，但授权不能授责。同时授权时必须有明确的方式，以保证所授出权限的行使。规定岗位职责各级领导者必须按照本企业的战略、章程制定本部门职责和规定、条例，确定符合企业发展需要的工作目标和实施方针。各级领导者必须根据本部门的职责和工作需要，明确、个体地制定本部门各岗位职责及现场操作规范，为下级指明工作目标和工作方向。每一个被领导者必须准确、深刻地理解自己的岗位职责，并按此要求努力完成。制定、布置和执行工作计划各级领导者必须对所领导的部门制定或组织制定出可度量、有实施进度要求的工作计划，并明确地布置给直属下属执行。工作计划既要明白、可行，又要保证其严肃性和科学性。各级领导者必须保证无论任何时候在自己直属部下中不出现不知道做什么工作、无所事事的情况。各级领导者布置的工作任务，领导者必须无条件接受，并准确地理解，千方百计地完成。布置或接受工作任务时，应按一定的方式进行，以保证布置者和接受者理解的一致性。领导者布置工作任务的方法：首先，必须清楚地交代以下七个要素，即工作的目的、内容、地点、方法、工作完成时间、责任人和费用；其次，接受任务者必须认真理解并进行复述；再次，如有其它命令或委托，要规定完成先后次序。被领导者接受工作任务的方法：首先必须认真听清和理解，中间不插话；其次，听完后，有不明白的地方或有什么意见和建议，要坦率地提出；再次，必要时要用笔记下易忽略的指示或委托。在一般情况下，任何一级领导者都不要越级向非直属部下发布指令。被领导者如接到非直接领导者的指令，应立即将其内容报告直接领导者，是否执行由直接领导者决定。各级领导者必须及时地处理工作中遇到的各种例外问题，对部下反映的影响工作开展的问题，不能久拖不决或决而不行。工作执行情况的汇报和检查被领导者在任务完成后或工作中出现异常情况时，应及时（24小时之内）向直接领导者汇报。汇报要准确、简洁、实事求是，不能估计、猜想、含糊。被领导者如果对直接领导者布置的工作有不同意见时，可以直接提出，当未被采纳时必须按布置执行，但可以越级反映。上一级领导者应认真对待，但不越级下指令。领导者对直属被领导者必须建立规范的检查制度和非规范的抽查制度，以保证本部门的工作任何