员工帮助计划——中国eap的理论与实践.pdfVIP

企業經理 人力資源總監 培訓主管 MBA 必修課 员工帮助计划 EAP 员工帮助计划:—中国EAP 的理论与实践   本书作为组织为员工设置的一套系统的、长期的援助与福利项目，通过专业人员对组织的诊断、建议 和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训、咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题， 提高员工个人绩效和组织整体效能。发达国家多年实践证明，员工帮助计划（EAP ）是解决职业心理健康 问题的最优方案。本书即是中国第一部员工帮助方面的作品。 作者： 张西超博士，北京师范大学心理学院人力资源与管理心理研究所讲师 前言： 前 言 员工帮助计划（EAP ）是运用心理学、社会学、医学和管理学等学科的理论知识和技术方法解决组织与 员工诸多问题的有效方法之一，它在企业、政府、学校等诸多领域中被广泛应用，在西方已有近百年的历 史。 在国外，EAP 是一门随着社会变迁而发展较快的学科，不仅缘于为其提供理论和技术支撑的心理学等诸 多学科研究成果的持续更新，也由于社会、文化、经济等时代背景所导致的组织和员工层面需求的变化， 也促使 EAP 的内涵和外延进行着适应性调整。在国内 EAP 尚属一个新的学科，无论理论还是实践都非常 薄弱，诸多方面均属空白。本书是我在广泛借鉴国外有关职业心理健康和 EAP 等相关领域研究与实践成果 的基础上，结合最近几年在EAP 方面的实践，围绕中国现代组织管理与员工个人发展的实际需要，编写的 一本应用性与学术性兼顾、专业与普及两全的图书。本书从基本理论、EAP 研究和评估方法、EAP 应用和 案例分析几个方面建构了国内 EAP 的基本模式。它不仅满足了目前国内员工帮助计划（EAP ）相关书籍空 白的急需，也可以为应用心理、组织行为、人力资源及管理专业提供相应的参考。 在结构上，本书未沿用西方 EAP 相关著作的一贯格式，而是偏重从职业心理健康的角度对国内工作场所 面临的共性问题进行了针对性的探讨，这些问题包括身心幸福感、压力应对、职业枯竭、工作环境设计、 裁员心理帮助等。基于这方面的考虑，本书的篇章架构与国外传统 EAP 著作存有较大差别，尤其是 EAP 实务领域和操作层面内容的呈现，抹掉了很多西方传统 EAP 的痕迹，如其作为干预重点的物质滥用等问题， 本书基本没做过多的涉及。这方面的取舍是立足于国内现实需要所致，从这个角度来说，本书并非一部相 对全面和完整的 EAP 著作，仅是围绕中国 EAP 模式进行了积极而富有意义的探索。 本书是我从事 EAP 以来的积累，自 1998 年我第一次在三星集团讲授心理学课程至今，就开始在组织内 尝试开展 EAP 活动， 并逐步完成了 EAP 的需求分析、推广促进、培训咨询、效果评估等各个环节，在实践方面积累了一定的 经验。同时也就工作压力、倦怠，员工主观幸福感、组织冲突、工作-家庭平衡等诸多职业心理健康问题进 行了学术探讨与研究。 本人之所以能走上 EAP 的道路，并能在这个领域一直努力地追求，应该感谢我的母校--北京师范大学心 理学院对我的培养。感谢我的硕士导师郑日昌教授和博士生导师车宏生教授，还要特别感谢我的另一位导 师香港中文大学的国际知名心理咨询专家林孟平教授，是他们把我引入心理学这个绚烂多彩的花园，并用 躬身厉行的严谨、科学态度和奉献精神教导着我一如既往地走下去。 书稿的完成凝聚了很多人的心血。首先感谢北京央视咨讯科技有限公司的郑华辉先生和美国斯坦福大学 的袁坤博士，在本书的早期酝酿中两位倾注了大量的心血，在此表示感谢；书中涉及了大量应用性的内容， 为此要感谢易普斯咨询公司的总经理刘健先生和易普斯高级咨询师江涛、卢燕、程小青、朱燕、戴秋丹、 金玉斌、白玉萍、段兆德等，他们无私分享了很多商业积累，也帮我一起完成了书稿里的有关内容。书中 涉及了大量的项目数据和实践资料，在此感谢联想集团夏学光先生，IBM 中国公司刘宏先生，国家开发银 行机关党委吴锦康书记、杨晓彬副书记及工会薛晓辉主席，西门子通信网络公司工会李志英主席。他们为 中国 EAP 的实践提供了舞台与智慧，才使得 EAP 在中国的应用领域中生根发芽。书稿的最终完成要特别 感谢中国社会科学出版社的路卫军先生，在 2002 年，路先生就建议我写一本这方面的书，自此以后路先 生也一直督促我来完成此书的出版，没有路先生的执着与督促，本书很难完成，在此也表示衷心的感谢！ 本书是在参考、引用国外大量文献和国内诸多项目资料的基础上完成的，谨此向有关作者