第九讲 培训与开发_人力资源管理_经管营销_专业资料.ppt

第九讲 员工培训与开发 闵继胜 安徽师范大学经济管理学院 2012年11月22日 在企业里，培训其实是最性命攸关的大事。蒙牛企业文化里有句话：“培训是最大的福利。”我们知道，即使人的“克隆”合法化了，也只能复制肉体，永远无法再造出一个社会意义的“第二自我”。但经由培训，人却可以把自我的先进部分，有效地“移植” 到一个或多个别人身上，从而发扬广大。这种“移植”，或许可以视作观念的“克隆”、技能的“克隆”或者模式的“克隆”。 美国、中国也是一样的。巴顿将军之所以打胜仗，其实是培训出来的。我给员工推荐的片子《亮剑》也是这样。李云龙正在开会，一个营长报告说：我们的一个战士在训练时，肋骨被木头枪捅坏了。李云龙说：好！其他人不明白，说怎么伤了战士还说“好”？李云龙说：教场上不捅伤，战场上就会被捅死。这就是培训，平时不受伤，战时不保命。培训就是这么重要。 员工培训与开发的涵义及作用 一、员工培训与开发的定义 培训与开发是企业通过相应的项目，改进员工能力水平和组织业绩的一种有计划的、连续性的工作。 一、员工培训与开发的定义 培训：使得员工获得目前工作所需的知识和能力，帮助员工完成好当前的工作； 开发：使得员工获得未来工作所需的知识和能力，帮助员工胜任企业中其他职位的工作需要，并且通过提高他们的能力来使他们能够承担起一种目前可能尚未存在的工作。 二、员工培训与开发的类型 1、按照培训的内容分 基本技能培训 专业知识培训 工作态度培训 二、员工培训与开发的类型 2、按照培训的对象分 新员工培训 在职员工培训 二、员工培训与开发的类型 二、员工培训与开发的类型 4、按照培训的形式分 岗前培训 在职培训 脱产培训 三、员工培训与开发的作用 培训与开发作为战略性人力资源管理体系的重要组成部分，与人力资源管理的其他职能活动相互协调。 与工作分析的关系 与人力资源规划的关系 与员工招募甄选的关系 与绩效管理的关系 与薪酬管理的关系 与员工关系管理的关系 培训与开发的程序 一、分析培训需求 分析培训需求是增强培训效果的重要基础，只有明确了培训需求，才能保证培训内容和培训方法的针对性，达到培训目的。 组织分析 任务分析 人员分析 二、设置培训目标 设置培训目标可以为培训计划提供明确的方向和遵循的构架。在设置培训目标时，应当包括三个构成要素： 内容要素（企业期望员工做什么事情） 标准要素（企业期望员工以什么样的标准来做事情） 条件要素（要在什么条件下达到这样的标准） 三、拟定培训计划 培训对象和培训立项的确定 培训者的确定 培训时间、地点和设施的确定 培训方式与方法的确定 培训预算的确定 五、培训效果评估 培训效果评估的标准 四个层次：反应、学习、行为、成果 培训效果评估的方法 目标评价法、绩效评价法、关键人物评价法、收益评价法 案例1 某公司是上海的一家股份制公司，按计划该公司人力资源部三月份要派人去深圳某培训中心参加一次培训。当时人力资源部的人员都想参加，不仅是因为培训地点在特区，可以借培训的机会到特区看一看；而且据了解，此次培训内容很精彩，培训讲师都是一些在大公司工作且有丰富管理经验的专家。但很不凑巧，当时人力资源部工作特别忙，所以主管权衡再三，最后决定由手头工作比较少的小刘和小钱去参加。 案例1 人力资源部主管把培训时间、费用等事项跟小刘和小钱做了简单的交待。培训期间，小刘和小钱听课很认真，对教师所讲内容做了认真记录和整理。但在课间和课后小刘与小钱俩人总在一起，很少跟其他学员交流，也没有跟讲师交流。培训回来后，主管只是简单地询问了一些培训期间的情况，小刘、小钱与同事也没有详细讨论过培训的情况。 案例1 过了一段时间，同事都觉得小刘和小钱培训后并没有什么明显的变化，小刘和小钱本人也觉得听课时很精彩，但是对实际工作并没有什么帮助。根据案例回答： （1）该公司小刘和小钱的培训效果令人满意吗？ （2）该项培训的人员选派是否存在某些问题？为什么 ？ （3）根据案例提出能够提高培训效果的有效措施。 案例1：参考答案 （1）小刘和小钱的培训效果不会令人十分满意，同事们也会感觉到他们两人在培训后没有取得明显的进步。 （2）受训人员的选派存在明显的问题： A、缺乏对受训者培训前的需求分析； B、缺乏对受训者学习目标和效果的界定和要求； C、缺乏规范的人员培训计划。 案例1：参考答案 （3）具体措施： A、重视培训前的需求分析 明确培训的目的； 明确受训人员的培训需求； 明确培训后应达到的目标、效果和要求。 案例1：参考答案 B、重视培训中学员的信息沟通与交流 学员与培训师、其他学