第四节人力源规划背景资料.doc

人力资源规划背景资料 　　，家电行业的恶性竞争不断加剧、原材料涨价、能源紧缺及行业集中度进一步提高。面对各种困难，公司建立T模式为突破口，与经营SBU团队有机结合，人单合一，创业创新。满足用户需求，为客户找到高差异化的产品，在竞争中取胜，充分发挥海尔品牌优势。　　（1）继续通过实施积极稳健的财务政策，控制产品成本与各项费用，开源节流，虽然市场瞬息变化，但没有造成不合理库存，减少了流动资金的占用，优化了公司的现金流。公司实行的“零库存、零距离、零营运资本”营运模式，比较好的解决了公司的流动资金的占用问题，实现了资金成本的最大节约和最大限度的利用。另外公司的资产负债率较低，对外筹资的能力很强，保证了公司未来投资项目的现金流支出。　　（2）以用户需求出发，开发一系列针对不同市场需求的差异化产品，成为实现高增值的利器。推出了人无我有、人有我优的系列化产品，尤其是在新技术、新材料应用方面上了新台阶。海尔直流高效双新风空调整合目前世界领先的直流变频技术而取得的创新突破，同时也是目前全球首台同时采用“双向换新风”技术和“直流变频”技术的健康高效空调。在高端市场，全部达到国家一级能效标准的海尔变频冰箱更形成了绝对领先的优势。采用先进的宇航绝热材料，开发出最具竞争力的宇航变频冰箱，实现节能与环保的革命性突破，使冰箱达到“厚度减半、省电一半”的效果，特别是宇航变频对开门冰箱、彩晶三门宇航变频冰箱等高端精品的不断推陈出新，满足了更多用户的需求，进一步提高了海尔在全球的品牌竞争力地位。在备受瞩目的CCTV2005创新盛典中，宇航变频对开门冰箱从上千国际知名品牌中胜出，被评为家电领域唯一“最佳年度特色设计大奖”，充分显示了民族品牌在国际上领先的创新实力。　　（3）在国际市场的开拓中，公司按照“走出去，走进去，走上去”的思路，不断取得新的突破，市场竞争力和品牌美誉度都得到了进一步的提升。在国内外市场和竞争对手日益一体化的背景下，品牌就是竞争力。在产品出口中，我公司坚持使用自主品牌，不断提高营销和创新能力，使海尔品牌在全球市场的美誉度和竞争力不断提高，从而拉动了公司出口创汇的快速增长。在全世界几个大的经济区域，海尔品牌的提升都伴随着“本土经典”的创新。在美国，海尔自由式酒柜填补了美国市场的空白，成为中产阶级时尚生活的一部分；海尔冰箱能耗之星产品更成功打入美国最大的家电连锁店；在欧洲，海尔冰箱以领先的技术优势取胜，是率先向欧洲市场推出全系列A、A+、A++产品的三个全球化品牌之一，并再度获得荷兰等国政府能耗补贴。海尔变频空调获欧洲“节能之星”美誉，是惟一打入最强行列的中国品牌。　　（4）在售后服务方面，以创用户感动为中心，着力打造一支具备市场第一竞争力的专业化、规范化、信息化的服务队伍。积极推进星级服务进社区，真诚互动好邻居等创新服务模式，努力实现“随叫随到、到了就好、创造感动、信息增值”的市场目标。采用“专家坐席“的创新，通过与用户沟通，诊断机器问题，确定采用工具、备件等，实现一次服务到位，快速满足用户，从而提高网络服务人员竞争力。特别是顾客服务部新开通了全国统一的售后服务电话4006999999，顾客只要拨打这个号码，信息就会传递到最近的服务中心处理，更方便了用户，减少用户的烦恼。　　（5）发展新的利润增长点。网络家电项目是结合公司实际和行业发展的趋势作出的投资项目。海尔是国际上最早的家庭网络概念提出者和产品供应商，拥有多项家庭网络相关的技术专利，同时也是国家家庭网络标准工作组组长单位，e家佳家庭网络标准产业联盟的理事长单位，在家庭网络技术标准制订、产品研发、产业推广具备长期的工作经验。借助于多年来形成的家电产业链、雄厚的研发实力，以及网络家电未来广阔的发展前景，公司投入了这个项目，积极培育未来增长点。同时由公司承担的国家863计划项目——废旧家电资源化综合利用成套技术项目顺利通过专家验收。这标志着，海尔进入了循环经济新产业，并为该行业的健康发展提供了技术支撑。该项目建设有利于打破欧盟的“绿色贸易技术壁垒”，提升产品的国际竞争力，推动海尔国际化战略的实施。　对公司未来发展的展望1、所处行业发展趋势及公司面临的市场竞争格局：　　家电行业是国内成熟的行业，激烈的竞争导致行业运行成本不断提高，利润接近谷底。加上能源紧缺，家电行业确实面临较大的挑战，这也是普遍看淡家电行业的一个重要原因。但是挑战从来就是与机遇并存的，在家电行业洗牌的关口，持续管理创新才能获得竞争优势，只要有颠覆性的创新，夕阳的产业中一定会产生朝阳的企业。只要没有创新，只有模仿，即便是朝阳行业也会有很多被淘汰的企业。海尔不断强化管理，进行管理和技术创新，未来的发展前景是乐观的。　　2006年家电业的发展将继续面临上游成本增加和下游流通企业的双重压力以及严峻的出口形势。随着健康、节