第一部分：作分析问卷.doc

第一部分：工作分析问卷 1、岗位基本情况调查 岗位名称 所属部门 直接上级岗位 直接下级岗位 岗位定员 2、部门职能描述（部门经理填写,请参考附件一） 部门职能 职责描述 目标管理与绩效考核评估 顾客满意度的持续增长提升 部门费用的管控 部门人员培训学习提升及内部工作流程、人员编制的优化调整和客服团队的持续打造 （若表格内容不足，可自行增加表格长度，尽量真实地列举出岗位工作）3、岗位使命与职责调查 1）请用一句话简单表述公司设置本岗位的目的（可按照以下格式进行描述：“根据……，通过……，达到……”，如人事管理员岗位使命为：根据公司人力资源政策，通过人力资源状况的调查、分析、员工招聘和培训，实现公司人力资源的合理配置和增值）2）请简单列举本岗位日常的重要工作（若表格内容不足，可自行增加表格长度，尽量真实地列举出岗位工作）。 职 责 一 职责表述： 工作 任务 1． 2． 3．职 责 二 职责表述： 工作 任务 1． 2． 3． 职 责 三 职责表述： 工作 任务 1． 2． 3． 职 责 工作 任务 2、 3、 职 责 工作 任务 2、 职 责 工作 任务 1 2、 3、 3）岗位其他情况调查 请说明如果本岗位工作失误，会在哪些方面给部门和公司带来影响？ 影响类型 受影响的部门、岗位、人员 影响程度如何 轻微 较轻 一般 较重 严重 经济损失 01 02 营销部（经理） 经营管理损害 01 02 财务部（经理） 其他损害（如交期、质量、安全、设备等） 01 02 工程质量部（经理） 03 客服部（经理） 04 工作时间要求 项目 内 容 1 正常的工作时间每日自（ ）时开始至（ ）时结束。 2 每日午休时间为（）小时，（ ）%情况下可以保证。 3 实际上下班时间是否随业务情况经常变化。（□总是 □有时是 □偶尔是 □否）。 4 所从事的工作是否忙闲不均。（□是 □否）。 5 若工作忙闲不均，则最忙时常发生在哪段时间：（ ）。 6 每周外出时间占正常工作时间的（ ）%。 7 外地出差情况每月平均几次（ ），每次平均需要（）时间。 8 本地外出情况平均每周（ ）次，每次平均需要（ ）时间。 附件一：部门职能描述范例 附件二：职责描述范例 范例一 岗位名称 岗位编号 所在部门 岗位定员 直接上级 总经理 职 系 管理职系 直接下级 财务部 岗位使命： 在总经理的授权下，负责公司整体财务规划，并负责领导公司的财务管理、成本管理、会计核算和资金总体调度 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述：参与公司重大财务、业务问题的决策 工作 任务 参与制定公司年度经营计划和预算方案 参与公司重大投资、业务问题的决策 掌握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出建议 职 责 二 职责表述：指导财务部门制定公司财务政策与财务制度，并监督其执行 工作 任务 根据公司发展战略，组织制定财务规划 负责指导财务部门制定和完善财务政策和管理制度 组织监督各项财务制度执行情况 参与公司重大财务问题的决策，提出专家性意见 职 责 三 职责表述：主持编制、下达并监督财务收支计划 工作 任务 支持编制年度资金收支计划，信贷计划，拟定资金筹措方案 执行全部资金的调度，检查计划实施情况 负责组织向金融机构的融资工作 职 责 四 职责表述：指导财务部进行公司财务预算、决算与成本核算 工作 任务 根据公司经营目标，指导财务部门编制财务预算 审核财务预算、成本计划、利润计划 根据公司经营情况，指导财务部门修正财务预算 监督公司整体预算执行情况 指导财务部门定期组织财务决算 监督财务部门组织成本核算 职 责 五 职责表述：负责财务监督与会计监督 工作 任务 对不良债权处置提出指导性意见 定期指导下级组织资金清查 监督指导会计、现金出纳管理 职 责 六 职责表述：财务系统内部组织管理工作 工作 任务 负责公司财务人员队伍建设，选拔、配备、评价下属人员 负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行 负责控制财务系统内部费用预算 完成总经理交付的其它任务 使用工具设备 计算机、计算器、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、交通及通讯设备 工作环境 办公室