我国旅行社经营模式转型研究.pdfVIP

第 12卷 第5期 邵阳学院学报(社会科学版) V01．12 No．5 2013年 1O月 JoumalofShaoyangUniversity(Soci~ScienceEdition) 0ct．20l3 我国旅行社经营模式转型研究 姚 晓玲 ，刘连银 (中南民族大学 管理学院，湖北 武汉 430074) 摘 要：旅行社正在面临越来越大的挑战：首先，作为 “连接旅游生产服务各个环节的纽带和沟通旅游 生产、消费的桥梁”，其地位越来越受到来 自旅游电子商务平台的挑战；其次，低水平 同质化竞争正面 临旅游消费新变化的挑战；第三，比较优势的动态变化导致营运成本 的上升，日益吞噬旅行社的经济 效益。文章认为我国旅行社正处于一个经营模式转换的十字路 口，专业化、精品化、特色化是我国旅行 社从 困境 中突围的根本出路，而 “三化”的核心是专业化。 关键词：旅行社 ；专业化；经营模式 中图分类号：1759 文献标识码：A 文章编号：1672—1012(2013)05__0068一_05 旅行社不仅是沟通旅游者和旅游要素供应者 域，除了接待型旅行社外，组团社没有形成区域分 的中介，而且通过对旅游相关企业提供的各种要素 工的必要。而消费的低水平和单一性，使旅行社也 进行组合、加工，形成具有精神文化主题与内涵、满 没有进行深层的市场细分和实行专业分工的必要。 足旅游者发展性、享受性需求的旅游产品。因此， 长期以来，尽管我国旅游业规模增长迅速，旅游类 旅行社是旅游业 的龙头，是旅游产品的 “组装厂”， 型多样化，线路格局也发生了根本变化，但旅行社 在旅游业发展 中的地位至关重要 ¨。但多年来，我 传统经营模式却基本沿袭下来。 国旅行社尽管在产业链上游延伸、信息管理和企业 (一)低水平外延式扩张 联合等方面做出了一些努力，但其简单粗放、外延 旅行社扩张经营规模的传统套路就是提供大 扩张的基本经营模式没有得到改变，与其产业地位 而全的产品组合和旅游团队组合，在国内旅游与出 极不相称 ，不能适应市场环境的新变化 。在我 国旅 入境旅游需求规模的快速增长中，以 “摊大饼”的外 游业 由产业大国到产业强国转化的进程中，旅行社 延扩张方式，不断地组合新的旅游线路，同时通过 经营模式的转型升级就成了一个重要的研究课题。 广泛布点的方式扩大客源规模。当新的旅游类型 发展起来后，旅行社一哄而上涉足这些新类型，没 一 、 低水平、同质化与低效益 ：我国旅行 有按照旅游类型进行分T。这一模式使其经营手 社传统经营模式之痛 段单一，市场秩序混乱，行业整体形象不佳 。截止 在我国旅游业发展的早期，旅游类型以观光旅 到2011年底 ，我 国共有正式注册的旅行社企业 2 游为主。由于类型单一，旅行社的经营活动主要围 万6千多家，加上承包或开设的分社，预计一共有 绕着扩大产品线的数量规模和扩大顾客 占有率来 30万家左右的旅行社机构。由于每家提供的产品 生存。又由于观光游线路少而长，往往横跨多个区 大而全，旅行社主要依靠提供 占竞争优势的价格吸 收稿 日期：2013—08—16 作者简介：姚晓玲(1988一)，女，湖北荆门人 ，中南民族大学管理学院硕士研究生。 刘连银 (1963一)，男，湖南澧县人 ，中南民族大学管理学院教授。 68 姚晓玲 ，刘连银 ：我 国旅行社经营模式转型研究 第5期 引