自主管理在质管理中的探讨与应用研究管理本科论文.doc

自主管理在品质管理中的探讨与应用研究 【内容提要】随着市场竞争日益白热化和客户对产品品质提出更高要求，现代企业品质管理中的重要性已摆在企业每一领导者的面前。目前各企业都或多或少地存在品质控制不完善，提升效果缓慢等问题。光靠以前的经验管理和制度约束等均不能使品质从量的突破到质的飞跃。本文从全员参与的角度出发，对自主管理的重要性及如何推广进行论述，解决企业品质工作中的被动管理模式。通过员工，领导的自我提高和完善，最大限度地将品质管理提升到一个新的台阶，实现企业的最佳效益。 ? ? 【关键词】? 自主管理? 品质管理? 品质管理体系 品质行为? 企业文化 ? ? ? 目录 一、自主管理在现代企业品质管理中的作用 ……………………………1 二、自主管理产生的历史及必要性 ………………………………………1 （一）自主管理的本质 ……………………………………………………………2 ??1、人的生理与心理中的自我约束分析 ?………………………………………2 ??2、品质行为中员工态度与工作行为的关系 ?………………………………3 （二）品质管理中自主管理的发展历程 …………………………………………3 （三）企业品质管理中影响自主管理的因素论述 ………………………………4 ?1、制度管理下的自主管理…………………………………………………………4 ?2、企业的发展历程, 经营战略,产品特性的影响 ………………………………5 ? 3、企业的管理环境即企业文化因素? …………………………………………5 4、企业中管理人员的心理因素……………………………………………6 （四）品质控制中自主管理技能及意识上的突破? …………………………… …6 1、经验主义的束缚是影响领导者意识转变的最大障碍? ……………………………………6 2、职工知识，技能，责任心是推动自主管理最大的动力………………………………………6 3、外界环境的影响对个人自觉性的提高有很大感召力………………………………………7 4、企业管理制度、企业文化、方针对自主管理有直接的影响………………………………8 三、品质管理对自主管理的要求…………………………………………8 （一）品质管理体系不断完善的要求 …………………………………………8 （二）工厂车间现场管理的要求 ………………………………………………9 ? 1、厂商来料品质控制的要求 ………………………………………………9 ??2、制程品质控制的要求 ………………………………………9 ??3、出货品质控制的要求 …………………………………………………10 ??4、品质持续改善的要求 ……………………………………10 （三）客户管理对自我管理的要求 ?…………………………10 ? 1、企业应以责无旁贷的理念处理客户投诉? …………………………10 ??2、客户日常沟通中自我调整与主动出击才能更满足客户需求……… …11 四、品质管理中如何推行自主管理 ……………………………………11 (一) 管理制度及有效实行是保证 ……………………………………12 (二) 企业文化对自主管理产生深刻影响 ………………………………………12 (三) 职工素质的提高是自主管理推行的关键点 ………………………………13 (四) 领导的重视和亲身参与对自主管理成败产生决定作用 …………………13 五．自我管理的自我完善与未来展望……………………………………13 (一) 随着科技、品质不断的发展、自主管理将成为品质管理的主动脉………13 (二) 品质管理实践中自主管理理论会更充实、不断完善………………………14 (三) 未来自我管理的新趋势 ……………………………………………………14 ? ? 一、自主管理在现代企业品质管理中的作用 自主管理作为一种特定的管理方式目前正引起越来越多的管理者高度重视。其主要本质是从人性的自我协调，自我激励出发，通过外部良好环境的影响，自觉地使自己的行为，思想更符合组织的要求，最终完成组织的目标。 自主管理通过对人性，团队，情境的研究，综合现代心理学行为科学，社会学等管理理论，重点对EQ（情商管理）进行分析与改进。另一方面，品质管理的目标正从不良的处理到不良的防止，从被动接受问题到积极发现问题并改善其达到完美状态的趋势转变，它急需一种能从根源上控制品质问题发生的管理模式。而自主管理能从个人，小集体，团队出发，通过全员的自检，互检，自己分担本部负责的工作来提升品质，突破了之前单纯由品管部门负责的方式，能提高工作效率，创造良好工作环境，遵守ISO和相关管理规定，使品质工作更彻底落实，并降低品质风险，给客户带来优质且放心的产品，更快地实现公司经营目标。 二、自主管理产生的历史及必要性 自主管理自古即产生，从古代到近代的例子比比皆