设计师工作务流程.doc

设计师工作流程 1 设计师工作流程图 接待咨询电话 客户来访 设计师初步洽谈及概算 现场量房收取设计费用押金 完善设计方案及报价 签定合同并交款 工程部备档并转接 施工队进场交底 施工中现场完善设计方案 验收合格客户签字 进入保修期 2 工作流程细则 流程01 客户逐步质量认定制 本公司实施客户逐步质量认定制，工程从材料进场到竣工验收，均请客户共同参与，每一步均需有客户认定签字，每一道工序验收前，工地负责人应细心为客户讲解公司材料工艺验收标准。 流程02 客户咨询 电话咨询、客户上门咨询、设计师上门咨询。 客户要求设计师上门咨询的要求，不能被拒绝。 电话咨询时如客户执意要求报价，实事求是说明，根据施工项目多少不同，工艺繁简程度不同约计款项*.*元，尽量说明这是不准确的数值。 设计师每日接待客户时，要填写客户来访洽谈单。经理安排次日内电话回访填写客户洽谈单的客户，征求客户对设计师的服务意见。 流程03 参观在施工程 设计师随时申请为客户免费提供看房专车，参观工地，专人讲解。 流程04 上门量房 客户要求设计师上门量房的要求，不能被拒绝。 量房时要判断出墙体结构，并将结果详细告知客户，要力求数字准确。 免费量房与客户做进一步深入交流。 量房前，可以先做预算，但应向客户解释清，设计前做预算与设计后是存在一些差异的。 量房后，设计师应立即作出房屋的原始图纸，标示清楚给排水管路，燃气管路，电路及暖气管路等，同时应标示清楚原始房屋数据及墙体结构（承重墙，非承重墙）。签约后由工程统计置入工程档案。 流程05 绘制平面图，为客户做初步预算 量房后应在48小时内为客户绘制出一张平面图，并作出初步预算。后邀请客户，介绍初步设计思路及大概工程预算。 做预算时要充分为客户着想，合理分配资金。 流程06 客户修改、认定 充分了解客户需求，体贴设计。 设计风格应以简洁、明快、个性化为主。 一套完整的家装设计方案应包括四部分：基础装修、家具、布艺、灯光。 设计师应向客户详细解释清楚设计意图及思路。 公司禁止设计师将图纸，预算交给未签约的客户。 流程07 绘制详细图纸 对于要求预先做出效果图的客户，收取设计费押金贰佰元整（视具体实际情况而定）。已收取的设计费可算作工程预付款。 图纸包括：平面图、效果图。 图纸需经设计部主任审核并签字。 签定合同前，设计师，设计部主任应审核报价单。注意以下事项：1 报价单有无常规漏项；2 报价单材料单价及金额累计是否正确；3 水电预收费用的单价，金额是否合理准确；4 工程材料由合同的哪一方提供等。 流程08 建立客户档案 工程统计负责定档案号，建立客户档案，填写工程资料明细表，向相关人员发放工程管理表格。 设计师签约时向工程统计要档案编号。 流程09 签定施工合同，客户交首期款 签定合同时，必须向客户阐明，物业管理费及物业押金由客户承担。 个别有违反管理规定的装修项目，客户执意要施工，客户必须签定客户授权施工责任书。 暖气、煤气管路及设施本公司不负责改动。 合同一式二份，客户、财务室个一份。 经理统一安排施工监理及工地负责人。 交给客户的施工合同、合同附件、报价单、图纸等资料应装订成册。 签约时，客户与设计师签字，设计一次交底时，设计师提交的资料不齐全，施工监理可以拒绝签字。 流程10 设计一次交底 从签定合同之时算起，三天以内进行设计一次交底，由设计师召集施工监理及工地负责人，进行设计一次交底。 由设计师填写设计一次交底单，设计一次交底单必须有设计师、施工监理、工地负责人签字。 流程11 设计现场交底 设计一次交底次日，进行设计现场交底，由设计师召集施工监理、客户及工地负责人进行现场交底。 由设计师填写设计现场交底单，设计现场交底单必须有客户、设计师、施工监理、工地负责人签字。 由于客户在时间方面遇特殊紧迫原因，设计师经请示经理同意后，可直接进行现场交底。 流程12 施工队领款，备料 施工队领款人员的照片应在财务部备案。 流程13 施工队进场，基础施工开始 工程部开工前要进行施工现场，工程监理负责安排宣传性布置，工地负责人填写施工前现场原状交接单。 流程14 分阶段验收 由工地负责人填写主材进场验收单，在主材进场验收单上必须有施工监理、客户与工地