金志大酒店工手册.doc

金志大酒店员工手册 目 录 第一章 董事长致辞 第二章 酒店简介 第三章 企业精神 第四章 人事规章 第五章 工作行为规范 第六章 生活行为规范 第七章 员工奖惩规定 第八章 安全守则 第九章 修订与解释 第一章 董事长致辞 总裁致辞 欢迎您加盟金志大酒店！首先感谢您的抉择，也祝贺您顺利通过挑选成为公司的一员。 我们将在共同信任和相互理解的基础上共谋发展。 2012年，我们建立了罗甸金志大酒店；今天，我们的服务不断提升，制度也不断完善，通过我们的不断努力和学习，酒店在县城也成为了一家知名酒店。 我们发展，是因为我们齐心协力，努力攀登，与时俱进，每一步都力求稳健。我们深知，建设金志酒店服务基业，需要我们有海纳百川的胸襟，更需要您的加盟。 员工是我们宝贵的财富。金志酒店每一个前进的脚步，都需要您高度的责任感，务实高效的行动，创新发展的精神。进入公司也许不能享受高福利、高待遇，但公司为您提供了施展才华的平台和公平公正的晋升途径，您的付出，您的奋斗，您的卓有成效的工作，都将会在这里得到客观的评价和赏谢。 世纪风潮谁争锋，百舸争流我为先。我谨代表贵州金志酒店管理有限责任公司欢迎您加入我们的团队，并相信您一定会成为我们最优秀的成员。 董事长：罗金志 2012-11-28 第二章 酒店简介 金志大酒店是罗甸县政法委招商引资项目，由金志电器有限公司斥资建造的一家星级商务酒店，坐落于贵州省罗甸县大关路（供电局旁），与新车站毗邻, 距省会城市贵阳168公里，与省级旅游景点“大小井”“高原千岛湖”驱车十几分钟便可到达。交通便捷、位置优越，总建筑面积五千多平米。酒店由三栋楼体组成，拥有88间风格不同的豪华客房，多功能会议室一间，可为160余人的会议及展会提供现代商务会展服务；同时可容纳150人的喜庆盛宴及200人的品牌展示活动及会议、培训，其设计新颖、功能齐全、装饰典雅。精心烩制的经典美食盛宴堪称罗甸极品，让美食者尽尝至尊名肴，体会精致与豪华。独具特色的会议服务接待体系是县内举办高规格政务、商务和对外交流等重要活动的首选。秉承“以情服务、用心做事”的企业精神，恪守“顾客至上、服务第一”的服务宗旨，精力充沛、经验丰富的专业团队照顾您每一个细节，流畅的进程，专业的协作，一切都超出预期。具备职业素质的全体员工将为您提供亲情化、个性化的优质服务。无论商务、宴会、休闲、娱乐，都是您的理想之选。 酒店的配套设施齐全。大型地面停车场可同时容纳50辆以上车辆。 酒店编制员工80余人，暂有员工30余人。下设人力资源部、前厅、客房、餐饮、保安、工程、财务、采购等部门。 酒店为员工免费提供住宿和工作餐，逢年过节根据酒店的经营情况发放过节费或过节物资。酒店的企业文化氛围浓厚，生日聚会、演讲比赛、联欢晚会、形象大使选拨、卡拉OK比赛、企业板报宣传、球类棋类竞赛等活动层出不穷，以满足员工的体育文娱需求。对有志于在酒店长期发展的员工，酒店每年出资给予外派专业培训，以提升员工的综合素质和工作技能。 “天高任鸟飞”。作为现代化的星级酒店，企业构建了一个和谐的平台供员工尽情翱翔。我们衷心地期望所有员工齐心协力，为达到双赢的目的献力献策，共图发展。 第三章企业精神 服务宗旨： 质量为本，客户至上。 价 值 观： 优胜品质，优美生活。 使 命： 为客人提供满意加惊喜的服务。 企业愿景： 和谐共赢，快乐金志。 企业精神： 爱岗敬业，追求卓越。 质量理念： 用心规范服务，细心呵护客人。 企业目标： 成为客户口口相传、有美誉度的三星级酒店。 广 告 语： 走进金志，走向成功。 酒店的口号是：同心协力、共创辉煌、创罗甸酒店第一、迎真诚四海宾客。 第四章 人事规章 一、入职 1、员工入职后必须用正楷字详细填写《员工档案》，交纳1寸免冠彩照8张，由人力资源部发给工牌，输入指纹考勤数据，并按规定日期按时到分发部门报到上班。员工的试用期待遇按酒店的薪酬制度执行。 2、员工入职三天后方可领取工号牌和申请宿舍。 3、所有员工入职前必须到县级医院进行体检和卫生培训，体检合格发放《健康证》后，企业方可正式录用。对患传染性疾病者，酒店会在试用期内予以辞退。 二、 工作制 1、根据酒店经营需要，一般员工实行定时工作制，即每周六天