门店岗位职初稿.doc

店长 岗位属性 岗位名称 店 长 岗位编号 所在部门 办公室 岗位定编 1 直接上级 总经理、连锁管理中心 直接下级 第一副店长 设置目的： 统筹门店的整体营运管理工作。 岗位职责： 1、负责门店的全面管理工作，贯彻、落实公司及门店各项规章制度及工作标准。 2、汇总、分析门店销售达成情况、商圈市场状况、消费者需求变化，总结商品销售走势，发现问题，提出有效建议并采取有效措施解决。 3、负责门店货品的品类、款式、价格等优化管理，开展经营效益分析，结合分析提出品类优化及品牌优化建议，提高门店经营效率和效益。 4、配合总部统筹各类门店促销活动，并及时反馈活动效果及优化建议。 5、负责门店在当地的公共关系统一接洽与管理工作。 6、严格有效控制门店各项费用开支，降低经营成本，开展人员成本控制工作，合理、科学调配人员与排班，做到人尽其责。 7、配合总部的货品经营、服务规范、销售技能等相关培训，分析培训效果、收集并反馈新的培训需求，努力提高员工综合素质。 8、按公司制度要求及时、准确做好各类财务管理工作。 9、完成上级领导交办的其他工作。 任职资格 教育背景 企业管理等相关专业，大专及以上学历。 工作经验 8年以上相关工作经验，5年以上本行业或相近行业经验。 工作技能 掌握企业管理知识，了解珠宝零售相关知识； 具有优秀的组织协调能力和沟通能力，较强的领导能力、判断与决策能力、计划与执行能力； 可熟练使用WORD、EXCEL、PPT等办公软件，具备基本的网络知识。 备注： 第一副店长 岗位属性 岗位名称 第一副店长 岗位编号 所在部门 办公室 岗位定编 1 直接上级 连锁管理中心、店长 直接下级 副店长（楼层经理） 设置目的： 统筹门店的整体营运管理工作。 岗位职责： 1.配合店长负责门店的全面管理工作，落实公司及门店各项规章制度及工作标准，以及各楼层间的协调工作。 2.负责沟通、执行门店各楼层营运目标，协助楼层经理分解、制定楼层销售计划及销售方案，不断改进销售措施，完成店长下达的目标。 3.负责店面人员工作的监督、考核和奖惩，提出录用、调整、薪酬和辞退建议，对门店员工进行各种激励管理，激发员工工作热情。 4.配合电商部门高效组织网购货品的出库、包装、配送及售后等工作，确保客户满意度。 5.根据权限,组织开展商品的定价、安全、损耗、赠品发放、顾客退换货等各项管理工作。 6.积极配合总部开展货品盘点工作，统筹安排好盘点前各项准备工作，重点负责公共物品及赠品的盘点工作，监督各柜组货品的盘点工作。 7.负责门店在当地的公共关系统一接洽与管理工作。 8.严格有效控制门店各项各项费用开支，降低经营成本，开展人员成本控制工作，合理、科学调配人员与排班，做到人尽其责。 9.完成上级领导交办的其他工作。 任职资格 教育背景 企业管理相关专业，大专及以上学历。 工作经验 8年以上相关工作经验，5年以上本行业或相近行业经验。 工作技能 掌握企业管理知识，了解珠宝零售相关知识； 具有优秀的组织协调能力和沟通能力，较强的领导能力、判断与决策能力、计划与执行能力； 可熟练使用WORD、EXCEL、PPT等办公软件，具备基本的网络知识。 备注： 副店长 岗位属性 岗位名称 副店长 岗位编号 所在部门 办公室 岗位定编 1 直接上级 店长、第一副店长 直接下级 柜组经理 设置目的： 负责门店本楼层的营运管理工作。 岗位职责： 1.负责本楼层的营运管理工作，落实公司及门店各项规章制度及工作标准，以及各柜组间的协调工作。 2.根据门店的总体经营规划，制定本楼层的目标管理计划和实施措施，确保完成上级下达的各项销售任务。 3.负责本楼层人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、现场管理、客诉管理。 4.负责贯彻、执行公司及楼层的各项管理规章制度，根据公司工作质量标准，考核本楼层的各项管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证本楼层各项工作的正常运转。 5.与店长或其他副店长轮流组织工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，认真协助店长工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正。 6.组织对竞争对手的市场调查，并进行分析，根据竞争对手状况及时调整经营策略。 7.负责制订本楼层预算，审核各项柜组费用的预算支出和执行。 8.完成上级领导交办的其他工作。 任职资格 教育背景 企业管理相关专业，大专及以上学历。 工作经验 5年以上相关工作经验，3年以上本行业或相近行业经验。 工作技能 掌握企业管理知识，了解商贸零售营运等相关知识； 具有良好的组织协调能力和沟通能力，具备一定的领导能力、判断与决策能力、计划与执行能力； 可熟练使用WORD、EXCEL、P