门店招聘指手册.doc

门店招聘手册 目录 招聘原则…………………………………………………………………………………… 2 门店岗位设置及人员配置………………………………………………………………… 2 各岗位任职资格和要求…………………………………………………………………… 3 招聘渠道和方式…………………………………………………………………………… 4-5 各岗位招聘流程（公司内部人事权限）………………………………………………… 6 面试结构化………………………………………………………………………………… 7 结构化面试流程及题库…………………………………………………………………… 8-11 招聘注意事项……………………………………………………………………………… 11-12 试用与录用………………………………………………………………………………… 12 招聘原则 通过在门店所在区域的有效的招聘行为，使金匠世家门店的招聘达到“推广金匠企业文化，及时满足人员需求”的效果。即通过有效的宣传、推广与招聘共同推进，在招聘的同时积极宣传金匠世家的企业文化与服务理念，争取筛选出并留下每一个热爱、适合该岗位的人员。 门店岗位设置与人员配置 门店岗位设置 人员配置 岗位 店经理 店长 店助 销售组长 珠宝顾问 收银 维修 保安 保洁 人数 1名 1名 1-2名 2-3名 按店内实际情况安排 1-2名 1-2名 0-1名 0-1名 注：按照门店运营实际需求、人岗匹配度等因素，还可增设见习店长、储备店长等岗位。 各岗位任职资格和要求 要求 店长 店助 珠宝顾问 收银 保安 保洁 性别 男女不限 男女不限 男女不限 女 男 女 年龄 22-35周岁 20-35周岁 18-35周岁 22-35周岁 40周岁以下 45周岁以下 形象 身高：男175cm以上，女160cm以上，形象好气质佳 身高：男175cm以上，女160cm以上，形象好气质佳 身高：男175cm以上，女160cm以上，形象好气质佳 品貌端正 身体健康 身体健康 学历 大专以上 中专以上 中专以上 中专以上 ----- ----- 其他 熟练掌握办公软件，对标准化有一定认识。 熟练掌握办公软件 口齿清晰，善于表达和沟通 认真细致，接触过财务软件，有会计证者优先考虑 退伍军人优先考虑 ----- 招聘渠道和招聘方式 招聘渠道 招聘渠道大体可分为内部招聘和外部招聘。 门店招聘主要采取的是：提拔晋升、公开竞聘、网络招聘、人才市场招聘、招聘会等。 针对以上主要招聘方式进行简单分析： 提拔晋升：公司内部选择优秀合适人员担任空缺岗位。 优点：这种方法会让员工感觉到有发展希望、空间和机会，对于员工激励非常有利。从另一方面来讲，内部晋升的人员对本公司的基本情况和工作流程想当熟悉，能尽快掌握本职工作。 缺点：可能部分员工会产生“他还不如我”的心理，但是每个人都不会是十全十美的，一个人待在一个公司的时间越长，别人看到他的优点越少，缺点越多，尤其是他在被提拔的时候。所以，领导者要做好准备工作，对其他员工的心理变化要非常重视。 公开竞聘：公司内部对一些空缺岗位进行公开竞聘。 优点：可以挖掘一些有一定能力，但之前一直没被领导发现的潜在人才；也可以更全面的了解员工，为以后的工作调动提供资料。 缺点：容易造成没有竞聘成功的员工，对原岗位和竞聘岗位的抵触心理，之后的工作会产生浮躁情绪。所以，领导者要适当开导竞聘失败员工，强调公司不是否定其能力，而是觉得该员工更适合现任岗位。 网络招聘：利用人才网等相关网站进行招聘。 优点：网络招聘信息量大、省时、省力、成本较低，企业要求和求职者的状况一目了然。是目前众多企业的主要招聘方式。 缺点：人才网站众多，信息繁杂，除去求职者简历的可信度不说，众多网站的信息量和影响力也良莠不齐，如果不能正确选择网站，招聘效果往往会令人失望。所以，负责招聘的人员首先要选择一个专业的招聘网站，同时也要具备透过求职者简历的表面看到实质的能力。 人才市场、人才交流会招聘：人才市场或本公司组织招聘会招聘。 优点：应聘人员比较集中，有利于公司选拔，面对面和应聘人员交流，更能真实有效的招聘到合适人员。这种招聘方式适合有大量人员需求的公司。 缺点：相对于其他招聘方式，应聘的人员比较集中，人才市场需要招聘的公司也很对，容易造成求职者在对公司不了解的情况之下盲目求职，以至于浪费时间和精力。 招聘方式 招聘方式分为：面试、笔试、面试和笔试结合这三种方式。目前公司主要采取的是面试与笔试结合的方式，通知某人员参与面试之前，首先要进行简历的初步筛选，看其简历是否符合该岗位要求，如：专业、工作经历、年龄、身高等。合适者通知该人员来公司参加面试和笔试考核。 针对不同岗位的人员，采取的招聘方式也是不同的，一般基层员工