陈春福：医院经管理上反弹琵琶的尝试.docVIP

《医院经营方阵》大讲堂 主讲嘉宾：陈春福——广西南国妇科医院总经理 分享主题：《在医院经营管理上反弹琵琶的尝试》 主持人：胡红梅 时间：2011年11月1日下午15点 地点：医院经营方阵群12875544） 嘉宾介绍：陈春福，96年开始从事医院经营工作，资深医院经营管理者，善于在纷繁的事物中发现规律、寻找蓝海、创造不凡。现任广西南国妇科医院总经理。 《在医院经营管理上反弹琵琶的尝试》 各位群友好！我是广西南宁南国妇科医院的总经理陈春福，很高兴有机会和大家在群里交流。 今年十一，我们邀请韩晓峰老师和夏洋、红梅到我们医院做客、交流。期间，我介绍了医院的一些做法，其中之一就是取消公开的医生经营业绩考核。韩老师很敏感，他当即问在座的吴院长：“效果怎么样？” 吴院长说了三点： 1、医生的压力明显减轻，和患者沟通更顺畅了； 2、医生和导医、挂号分诊的矛盾明显减少，合作更融洽了； 3、医院业绩没有下降，反而提高了。 韩老师认为这是一个有益的尝试，并对我们号召、考核医生由患者介绍病人的做法给予高度赞许，认为这符合医院长期发展的方向。 【桂-管-游志锋??15:06:46化被动为主动！配套方案完善，效果应该是正面的、长远的！豫-企-曹超(380535514)??15:13:47哦，这样的话也就是逼着医生提升服务让患者介绍病人，高，实在是高。 这种自来患者量的考核，其要义不仅仅是医院经营方面的，医患沟通、服务等都蕴藏在里面，因为一个凶神恶煞的医生，是不会有患者介绍自己的亲戚朋友找他看病的。 这个变革，带给医院的变化，就是每个月我们医院的患者总投诉率下降了，医院的患者总投诉率不超过5例。医生感到无形的压力减轻，把更多的精力用在如何善待患者，与患者建立良好的医患关系以赢得更多的复诊和初诊。与此同时，我们没有放弃对医院经营指标的管理，只是由明转暗。 【桂-策划-洪宁(168390455)??15:16:34看到这里，突然想起一个细节，一般一个老板或老总，看到一个“人流”开发到3000以上，是欢欣鼓舞还是深感忧虑呢？记得陈总并没有因此而自得，而是想办法让人流的单体费用降低，一般人是没有这个胆识和远见的粤-管理-韩晓峰(125997050)??15:25:46人行阳德，人自报之。赞同 京-策-陈海波??15:25:07有一定规模的专科医院，综合医院，有一定技术的医院，值得推广！ 粤-管-赵小萌(645806348)??15:29:13我想，如果这样做，首先配套的相关奖惩措施要制定。这对于一个相当成熟医院或集团的会接受吗？说服力要极强才行啊。我赞成给医生“减负”我理解是变换一种考核方式，还其医道之宗。投资者能接受吗？ 不过。陈总的做法我十分欣赏，也想有机会尝试。您能把考核的方式方法介绍一下吗？ 粤-管-陈籽伊??15:32:18民营医院一直在路上粤-管-贾玲(458303540)??15:44:17 专科医院能这样做真不简单我们这样做两年了，针对不同的科室给予不同的考核，有些龙头科室，我们还是实行双向考核桂-企划-阮冰峰??15:44:49如果广告一百多万，业绩应该有450-500万之间，8%也有40左右哦京-策-陈海波??15:26:30以前是没有这样的例子，很多大佬不敢吃螃蟹，现在有例子了，做管理的，做企划的，都可以有理由有证明去说服大佬们了陈总的经验，非常值得我们医院学习鲁-企划-段晓力(594072435)??15:26:41专治难言之隐的医生，要讲究介绍病人，可能真有些难度闽-策-林慨??15:27:19介绍病人不难的，主要就是同科室的几个医生??工资难算了京-企划-王惠(254299006)??15:27:22现在还是太多的“宰”，已不适应与行业发展的需求闽-策-林慨??15:27:31技术水平什么不一样的??相差很大 那待遇方面不存在问题吗桂-策划-洪宁(168390455)??15:28:04这反弹琵琶，或许就是2012年民营医院经营管理的一个走向和雏形粤-管理-韩晓峰(125997050)??15:30:06一说内涵建设，就以为要业绩下滑。我很关注结果：患者量环比增长8%，但广告没有同比增长！冀-管-郭晖(331924766)??15:28:56慢性病医院尤其可以试行。 京-策-王彦波(744329451)??15:30:01尝试和坚持鲁-企划-段晓力(594072435)??15:30:27应当是，这个对很多民营医院都做一些治不好的病种有点难京-策-陈海波??15:31:28陈总的经验，大家可以根据自己医院的实际情况，