《商务礼仪》项目六涉外商务礼仪试卷.pptx

一、问候;问候的次序;问候的内容;问候的态度;拥抱礼;拥抱礼;合十礼;合十礼;鞠躬礼;亲吻礼;吻手礼;礼宾次序 是指国际交往中对出席活动的国家、团体、各国人士的位次 按某些规则和惯例 进行排列的次序。;二、礼宾次序的安排;二、礼宾次序的安排;国旗悬挂法;国旗不能倒挂。 悬挂国旗宜以正面面向观众。 并排悬挂不同比例的国旗，应将其中一边略加长或缩短。 在建筑物上或在室外悬挂国旗，一般应日出升旗、日落降旗。 雨天一般不把国旗悬挂在室外。 遇需悬旗志哀，通常的做法是降半旗，即先升至杆顶，再下降至离杆顶相当于杆长三分之一的地方。 升降国旗时，要立正脱帽行注目礼，升国旗一定要升至杆顶。;;;;一、选择礼品;二、礼品的包装;三、馈赠礼品的时机及方式;三、馈赠礼品的时机及方式;四、礼品的接受;四、礼品的接受;四、礼品的接受;四、礼品的接受;日本;韩国人注重礼节，讲究尊卑。 在正式交际场合，韩国人一般都采用握手作为见面礼节。 韩国人重视业务交往中的接待。 一般情况下，韩国人在称呼他人时爱用尊称和敬语，称呼对方头衔。 到韩国人家中做客或进饭馆都要脱鞋。 需要向韩国人馈赠礼品时，宜选择鲜花、酒类或工艺品。 韩国饮食以辣、酸为主要特点。;韩国;新加坡人十分讲究礼貌礼节，在社交场合与他人所行的见面礼节多为握手礼。 新加坡人特别强调笑脸迎客，彬彬有礼。 新加坡人崇尚清爽卫生。 新加坡饮食习惯往往受广东、福建、海南和上海影响。口味喜清淡，偏甜。 新加坡人喜欢喝茶，还喜欢喝鹿茸和人参等泡制的酒。;;加拿大的商人中，90%为英国和法国后裔。在加拿大做生意时，应该注意他们不同的商谈风格。 加拿大人不像美国人那样随便，大部分招待会在饭店和俱乐部举行。;英国人注重服装，讲究穿戴。 英国人一般不喜欢邀请客人到家中饮宴，聚会大都在酒店、饭店进行。 英国人的饮宴，在某种意义上说，以俭朴为主。他们讨厌浪费的人。 英国对饮茶十分讲究，各阶层的人都喜欢饮茶，英国人还有饮下午茶的习惯。;英国;法国人热情开朗，初次见面就能亲热交谈，而且滔滔不绝。 法国人讲究服饰美，特别是法国女人穿得非常时尚。 法国人在贸易谈判中被认为有如下一些特点： 第一，立场极为坚定； 第二，坚持在谈判中使用法语； 第三，明显地偏向横向式谈判，这也就是说他们喜欢先为协议勾画出大体框架，达成原则协议后，再逐项确定谈判各方面的具体内容。;法国;德国人纪律严明，讲究信誉，待人热情，十分注重感情； 德国人注重衣着打扮，外出时候必须穿戴整齐、清洁； 见面打招呼必须称头衔，不直呼名字； 约会准时，时间观念强。;德国;埃及人谈话时习惯站得靠近些，他们的目光注视对方但不盯视。 埃及人认为，用手指招呼人是不礼貌的。 进入清真寺，他们注意举止恭敬，态度虔诚，忌讳踩祈祷用的铺垫。 埃及人与朋友相见时，常称呼对方为阿凡提，意思是先生。原来这一称呼只限于王室，现在这一称呼已被广泛使用。;埃及;澳大利亚人时间观念很强，会见必须事先联系并准时赴约。 澳大利亚人待人接物都很随便。如果应邀到澳大利亚人家中做客，可以给主人带瓶葡萄酒，最好给女主人带上一束鲜花。 澳大利亚人善于往来，并喜欢和陌生人交谈。 澳大利亚人的言谈话语极为重视礼貌，谈话总习惯轻声细语，很少大声喧哗。 澳大利亚人见面时通常行握手礼???握手时很热情，彼此称呼名字表示亲热。;澳大利亚