迪斯尼用户手机软件升级工具使用说明试卷.doc

升级版本指引 一．下载工具适用范围及注意事项 那些电脑不支持该工具 64位操作系统不能使用该下载工具（如：windows 7 64位系统） 用户注意事项 台式机用户，要插在电脑后边的USB端口，减少下载失败率 在下载过程中拔出USB线，会导致下载失败，请您在机器下载过程中，不要拔下USB线，以避免关生问题 二．下载工具及安装驱动 工具界面 1. 打开下载工具，显示如下界面： 2. 选择进入下载界面： 安装驱动 在下载界面，选择安装驱动按钮，出现如下提示界面： 此时用USB线连接电脑与手机，出现如下安装流程界面： 三．版本升级 下载工具使用说明 ⑴. 驱动安装成功后返回如下界面： ⑵. 点击确定进入工具界面： ⑶. 选择软件升级即可进入下载界面： ⑷．手机自动开机后，电脑端界面提示如下，说明整个下载操作已完成： 四．常用问题解答 一、驱动安装失败如何解决？ 若安装过程中，桌面右下角出现如下提示，说明驱动端口未安装成功： 解决方案一 ⑴. 从电脑端拔下USB，将USB再次插入电脑端，提示如下界面: ⑵. 手动选择从列表或指定位置安装（高级）： ⑶. 选择下一步，进入如下界面： ⑷. 点击界面上的浏览按钮： ⑸. 根据下载工具存放地址，选择至如下文件后，点击选中win32文件夹，选择确定： ⑹. 进入如下界面后，选择下一步即可进行工具的手动安装： 解决方案二 ⑴. 选择我的电脑，右击，属性，硬件，设备管理，出现如下提示界面： ⑵. 选择Data Interface,右击进入选项列表，选择更新驱动程序： ⑶. 手动选择从列表或指定位置安装（高级）： ⑷. 选择下一步，进入如下界面： ⑸. 点击界面上的浏览按钮： ⑹. 根据下载工具存放地址，选择至如下文件后，点击选中win32文件夹，选择确定： ⑺. 进入如下界面后，选择下一步即可进行工具的手动安装： 二、怎么样判断电脑的操作系统是多少位？ 当您不确定自身电脑是否是该工具不支持的64位操作系统，可通过我的电脑，右击，属性，常规，系统信息，来进行判定。 三、下载失败无法开机如何解决？ 当您的手机在下载过程中出现失败现象，导致手机无法开机，可尝试如下方式进行重新下载： 准备一张存储卡，在存储卡的根目录下建立“#D#.t”文件（该文件的建立方式：1. 新建txt文件，2. 将新建 文本文档.txt 重命名为#D#.txt，3. 将#D#.txt中的txt更改为t）；生成如下文件： 1. 2. 3. (1) 手机升级失败后，退出下载工具，移除USB线，将儿童机关机（此处关机指取下电池后重新装入不开机）； (2) 将存储卡放入儿童机，儿童机关机状态下，同时按住右方向键（粉色按键）和开机键，两键同时按约3秒，手机端出现“Downloading…”界面 (3) 打开下载工具，插入USB线即可再次进行下载（具体下载步骤如上诉版本升级相同步骤）。 注：切换至downloading模式时，选择软件升级，出现如下界面，此时选择是，即可。 四、再次使用工具找不到端口 ⑴确认电脑端的USB端口从未更换，与之前安装的是相同的端口 ⑵将儿童机关机，再开机 五、下载完版本开机无声音 确认儿童机，后壳（小熊头）有安装，且与接口无较大缝隙 五．特别声明 用户须知 刷机可能导致手机内部数据丢失或不可复活的死机，请您谨慎选择！ 机器因升级造成的死机问题，不在三包范围之内。 费用承担 如您的手机下载后无法使用，您可以将手机寄送至上海公司进行返修，在返修时产生的往返运费需要您自行承担。