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科学决策七步骤;一个糟糕的决策;避免犯决策常见病;学会处理错误的决策;科学决策的意义;决策的概念;决策是人们为实现一定的目标而制定行动方案，进行方案选择并准备方案实施的活动，是一个提出问题、分析问题、解决问题的思维和实践过程。;思维的元功能;不同层次管理者所承担的决策任务;管理中的决策问题;决策的过程;【案例】刘经理的决策困惑;1．界定问题;界定问题需要思考的问题;2．决策准备;刘经理应该搜集哪些资讯呢？;其次，要明确问题的限定条件。 你不可能同时达成所有的目标，很多情况下鱼与熊掌不可兼得，你必须建立价值准则，设定优先顺序，有所取舍。也就是说，要明确列出决策所要实现的目标，并对目标进行优先排序和取舍。这一步最容易犯的错误是设定了几个本身就相互矛盾的目标，如果是这样，那么这种决策比赌博还没有理性。 另外，决策虽然一开始是正确的，但是后续过程中前提条件却发生了改变，如果不随之调整决策的话，就必然导致失败。因此，决策者必须一直牢记决策所要实现的限定条件。一旦现实情况发生大的变化，就应该马上寻找新的办法。;刘经理要建立怎样的优先次序？;优先次序冲突导致的不理想结果 美国在1965年11月间曾发生过这样一件事，那天整个东北地区，从圣罗伦斯到华盛顿一带，出现了一次美国历史上最严重的全面停电事故。在大停电的那天早上，纽约市所有的报纸都没能出版，唯有《纽约时报》例外。原来那天早上停电时，《纽约时报》总编当即决定把报纸改在赫德逊河对岸的纽华克印刷，当时，纽华克还没有停电。但虽有此英明决策，通常发行一百多万份的《纽约时报》，那天却只有不到半数的读者得到了报纸。这其中原因在于：当《纽约时报》上了印刷机后，时报总编忽然跟他的三位助手发生了争论，争论的问题只是某一英文单词如何分节。据说争论持续了48分钟之久，恰好占去了该报有限的印刷时间的一半。争论的理由是该报制定有一套英文写作标准，印出的报纸绝不允许有任何文法上的错误。教条地恪守质量标准使得这位总编在出现意外停电的情况时，认识不到保证时报每天的发行份数已成为更紧迫的目标，从而使上述“英明”的异地印报决策未能取得预期的效果。 ;第三，摆正决策心态。 要做到心静、心平、心正、心安，心安才能理得。《大学》说：“知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。”意思是说，决策首先要知道自己的决策立场和原则，这样才能做到坚定不移；只有坚定不移才能静心而心不妄动；只有心平气和才能安心自然；只有心安才能驱除偏见，思虑周密；思考缜密才能得到科学合理的决策结果。;孔子的决策智慧;刘经理要检点自己的情绪和心理状态;3.列出所有可能的方案;刘经理要做的探索性思考; ;刘经理可以和两位做探讨性沟通;可能的几个方案;4．分析评估方案;四性分析;;本杰明·佛兰克林决策法;分析评估;5.决定正确的方案;直觉可帮助人们更好地面对不确定型和模糊型环境;在以下情况下，直觉在决策时常发挥着重要作用： 客观事实很少且不相干，但仍要求做出决策时； 事实摆在面前，但并不能指明方向，我们看不出应当做什么时； 时间很紧，广泛收集信息进行分析已不太可能时； 有数种可行的解决方案，在逻辑上都说得通，但需要作最后评判时。;6.行动计划与执行;制定和落实行动计划的三大法则;7.检讨执行成效;德鲁克：有效决策的五个要素;提高决策的正确率的措施;决策能力自我评估 ? 每一次都做出正确的决策实际上是不可能的。然而，采取正确的方法、技术以及正确的工具可以增加你做出正确决策的机会。 下面的自测题帮助你评估自己的决策能力。答题时应尽可能地客观：如果你回答“从不”则选择1，回答“有时”则选择2，回答“经常”则选择3，回答“总是”则选择4。将你的得分加起来，并根据最后的分析来判断你的决策能力。用这些自答题来确定你需要改进的方面。 ?选项：（1）从不（2）有时 （3）经常（4）总是 ;1、? 我及时地做出决策，并及时地实施它。 2、? 决策前我仔细且全面地分析了情况。 3、? 我把不必自己亲自做出的决策授权给下属去完成。 4、? 我将理智和创新结合起来做出决策。 5、? 我在开始具体的决策前分析决策的类型。 6、? 根据自己对企业文化的理解来获得同事对决策的支持。 7、? 作决策时，将影响决策的因素按优先次序区分开来。 8、? 对战略性决策我花大力气对待。 9、? 决策过程中我最大限度地寻求别人的参与。 10、完成一个正确决策的过程中，我向合适的人选咨询以获得他们的帮助。 11、对自己以及竞争对手的机会、威胁、优势和劣势进行全面分析。 12、我用具有挑战性的、创新性的方法来剔除陈旧的观点。 13、我鼓励大家团结协作而不是各自为战。 14、我在会议前认真地准备方案，也鼓励其他人这样做。 15、我根据最终的目标客观地分析和评估所有可选方案。 16、我尽可能