第五讲问卷的设计技术.pptVIP

第五讲 问卷的设计技术 本章学习内容 5.1 问卷概述 5.2 问题的类型 5.3 问卷设计的程序 5.4 问卷设计的技巧和注意事项 课后习题 本章学习目的 掌握问卷的作用 熟练掌握问卷的设计过程与技巧 熟悉问卷编排程序 本章学习重点与难点 问题的设计 问题的用词 问卷的流程与编排 5.1.1 问卷的基本概念及其种类 一、问卷的基本概念 问卷是用来搜集调查数据的一种工具，是调查者根据调查目的和要求所设计的，由一系列问题、备选答案、说明以及码表组成的一种调查形式。 二、问卷的种类 （一）自填式问卷和访问式问卷 （二）结构型问卷和无结构问卷 （三）主体问卷和过滤问卷 5.1.2 问卷的基本结构 （一）开头部分 1.问卷标题 2.封面信 3.填写说明 4.问卷的编号 （二）甄别部分 （三）主体部分 1.问题和答案 2.问题和答案的编码 3.答案卡片 （四）背景部分 （五）结尾部分 1.被访者联系方式记录 2.调查过程记录 （一）开头部分 1. 问卷标题——调查研究的主题 要求：1 、简明扼要 2 、引起消费者的兴趣 3 、不要简单采用“问卷调查”这样的标题 例：“汽车消费状况调查” “我与住房——包头市居民住房状况调查” 2.封面信(WWH三原则) 称呼、问候并说明调查者的身份（who） 说明调查的大致内容和进行这项调查的目的(why) 说明调查对象的选取方法、填写方法和时间以及对调查结果保密的措施(how) 简洁，开门见山，引起被访者重视 以两三百字为好 封面信 1.称呼 2.说明调查者的身份 3.说明调查的大致内容 4.调查主要目的 5.说明调查对象的选取方法及保密措施 案例5－1：“药品调查问卷” 您好！ 欢迎您填写这份调查问卷。人的生命的延续同身体健康紧密相连，每一位高血脂症患者都渴望尽快祛除或减轻病痛，恢复健康，我们正在筹建的××××制药厂正是基于为人类造福的理念，开发了治疗高血脂症的特效药品。为此，××××社会调查中心希望通过这次调查，了解您的病情和用药状况，请您把真实的情况和想法提供给我们。本问卷不记姓名，答案无所谓对错。您的回答将按照国家《统计法》予以保密。 占用您的时间，向您表示衷心的感谢！同时送上一个小礼品。 ×××× 社会调查中心 先生、女士： 您好！我是包头XX公司的调查员，目前正在进行一项当地市民饮料消费状况的市场调查，希望得到您的支持。答案没有对错之分，请您根据实际情况和感受回答问题。对您的合作我们将奉上一份小小的礼品以示感谢。谢谢您的合作！ 举 例 亲爱的同学 您好！ 我们是大学生征信调查课题组，拟就我校大学生对诚 信贷款有关问题的态度和看法作一次问卷调查，以了解当前 大学生诚信贷款现状，希望得到您的支持与配合。本次调查 采取不记名方式进行，因此不要有任何顾虑，只需要对所提 问题如实回答即可。请在选项处打“√”。谢谢您的合作！ 指导语 问卷中的指导语，是调查者指导被调查者正确填写问卷的 说明。指导语一般既可以放在封面信之后，集中对问卷的填答 方法、要求、注意事项等加以总的说明；也可以放在某类或某 个需要特别说明的问题之前，用括号括起来，对该类问题的填 写加以说明。如果是集中说明可用“填写说明”为标题给出。 3. 填写说明 例： （1）请在每一个问题后适合自己情况的答案号码上划圈，或者在___处填上适当的内容。 （2）问卷每页右边的数码及短横线是上计算机用的，您不必 填写。 （3）若无特殊说明，每一个问题只能选择一个答案。 （4）对注明要求您自己填写的内容，请在规定的地方填写您 的意见。 （5）填写问卷时，请不要与他人商量。 问卷说明－清楚准确 问卷开头要确切地告之答题方法； 如果问卷被编排成不同部分，在每部分前用简短地语句介绍其内容和目的； 有些问题有别于问卷的总体说明，需要特殊提示，如用具体例子说明； 单选、选出所有恰当的选项、对一组答案排序以及问卷中的个别矩阵式问题，都应该予以说明； 如果有很多开放式问题，应该就答案地长短给受访者明确指示 4. 问卷的编号 主要用于识别问卷、调查者、被调查者姓名和地址等，以便于校对检查、更正错误。 （二）甄别部分 甄别（过滤）——确保被调查者符合调查 研究的需要。 甄选：请问，您或您经常来往的亲朋好友中是否有过以下经历？ 1) 在邮电部门工作 2) 在手机生产企业工作