2017年经销商人力资源管理办法.PDFVIP

2017 年经销商人力资源管理办法 1. 目的 关注及规范经销商 （本办法中经销商指：授权[销售/服务商]和专营店，下同）人员配置数量 和质量状况，通过管理办法帮助经销商加强对经销商从业人员的资质审查和流动控制，降低重要 人员流失，从而提升网络总体的营运及可持续发展能力。 2. 说明 本规定是经销商合同基础内容的一部分；经销商所雇用的部分人员通过[供应商] （以下简称“上 汽大众”）组织的面试、测评和/或入职培训后，有机会获得上汽大众提供的额外个人激励。上汽 大众有权给予经销商通过上汽大众评审和资质确认的人员以额外的奖励。 3. 适用范围 《上汽大众大众品牌经销商精益组织架构岗位设置与描述》中 “人员基础配置要求”中所定 义的经销商所有人员。《专营店(B 类)组织架构及业务指导设想》中 “人员配置要求”中所定义的 专营店所有人员。 4. 具体要求 4.1 经销商组织机构设置和人员配备 经销商应按照《上汽大众大众品牌经销商精益组织架构岗位设置与描述》和《专营店(B 类)组织架构及业务指导设想》中有关最低要求进行组织机构设置和人员配备。经销商可根据 实际情况在最低配置要求基础上灵活进行岗位及人员的增配。 经销商任意岗位人员不得同时在2 家或以上经销商中任职。 4.2 经销商人员信息维护 经销商必须在V-Star 系统人力资源管理模块中完整、准确、及时地维护企业人员信息。 有一级网点的专营店，人员信息维护由一级网点负责；无一级网点的专营店，人员信息维护 由专营店自行负责。 4.3 经销商岗位测评 2016 年 1 月1 日前签署意向书的经销商的总经理、销售总监、服务总监、市场总监、客 1 户总监应参加上汽大众经销商测评中心的测评。其中，经销商的入网验收条件为总经理测评结 果为 “胜任”，销售总监、服务总监、市场总监、客户总监中至少两人的测评结果为 “胜任”。 上汽大众为上述岗位提供一次免费测评的机会。 2016 年 1 月1 日后签署意向书的经销商的总经理、销售总监、服务总监应参加上汽大众 经销商测评中心的测评。其中，经销商的入网验收条件为总经理测评结果为 “胜任”，销售总 监、服务总监中至少一人的测评结果为 “胜任”。上汽大众为上述岗位提供一次免费测评的机 会。若市场总监、客户总监也有意愿参加测评，则可向上汽大众提出测评申请，并自行支付测 评费用后按上汽大众测评排期参加测评。 经销商总经理、销售总监、服务总监、市场总监、客户总监如测评结果为 “待提升”, 则 可在通过相应的提升后向上汽大众申请再次测评。 4.4 经销商培训 目前经销商能力发展与培训已开设相关培训课程的经销商岗位有：经销商总经理、专营 店店长、销售总监、客户总监、服务总监、市场总监、内训师、财务经理、服务经理、配/附 件经理、销售顾问、网电销售顾问、销售计划与控制、服务顾问、增值业务经理、易手车评 估师、金融服务顾问。 经销商相关人员建议按照上汽大众要求参加上汽大众指定的培训课程，内容及对象将在 培训通知中注明，敬请留意并按时参加。 专营店内训工作由其所属的一级经销商内训师负责执行。 4.5 经销商岗位认证 上汽大众将根据 《上汽大众大众品牌授权销售服务商精益组织架构岗位设置与描述》和 《专营店(B 类)组织架构及业务指导设想》，逐步推进以下岗位人员的岗位认证： 经销商总经理、专营店店长、销售总监、客户总监、服务总监、市场总监、增值业务总 监、内训师、零售经理、网电经理、数字经理、市场经理、客户经理、财务经理、服务经理、 配/附件经理、技术经理、销售顾问、网电销售顾问、服务顾问、增值业务经理、易手车评估 师、金融服务顾问。 目前，以下岗位需通过相应岗位资质培训后可方获得岗位资质认证： 经销商总经理、专营店店长、销售总监、客户总监、服务总监、市场总监、增值业务总 监、内训师、财务经理、服务经理、配/附件经理、技术经理、销售顾问、网电销售顾问、服 2 务顾问、易手车评估师。 销售岗位中，经销商总经理、销