第二章职业道德.pptxVIP

职业道德及其基本规范; 职业道德是整个社会道德体系的重要组成部分，是一定社会的道德原则和规范在职业生活和职业关系中的具体体现。;第一节 道德与职业道德;第一节道德与职业道德;一、道德;社会中不道德的现象;社会中品德高尚的现象;一、道德;（一）道德是人类社会的一种特殊的现象，属于社会上层建筑和意识形态的范畴。;（二）马克思主义认为，道德的生产是人类社会生活的需要，道德根源于人们的物质生活实践，是人们现实经济关系的产物，它由一定的社会经济关系所决定，受利益的制约。;1;二、职业道德;1;;一、职业道德调节职业关系;THANKS;第二节 职业道德的基本规范;一、爱岗敬业;一、爱岗敬业 案例: 1、不爱岗，就下岗；不敬业，就失业！——某企业厂训 ;（一）爱岗敬业 案例: 2、北京市21路公共汽车1333号女售票员李素丽，自1981年走上三尺售票台以来，以周到的服务，细致的关怀，赢得了社会的赞誉，作出了不平凡的成绩。她为自己制定了“四心”原则和“五到”承诺，真正体现了爱岗敬业的职业道德基本规范。;1、爱岗敬业的含义是什么？;? 要乐业：热爱并热心于自己的职业和岗位。 乐业即是趣味。——梁启超 不管有多少烦心事儿，只要一坐在票台前为乘客服务，我就 特别开心什么烦恼都忘了。——李素丽 宁肯一人脏，换来万人净。——徐州下水道四班 要勤业：忠于职守，认真负责，刻苦勤奋，不懈努力。 要精业：好学进取，追求高质量，不断开拓创新。? ;三者与爱岗敬业的关系是： 乐业 前提 勤业 爱岗敬业 保证 精业 条件?;请问：“一口清”、“一刀准”、“一把抓”、“活地图”、“问不倒”分别指什么？;二、诚实守信;诚实守信的意义： 1、诚实守信是各行各业的生存之道。 2、诚实守信是维系良好的市场经济秩序不可缺少的道德准则。;三、办事公道 公正是各种美德中享誉最高的美德。——西塞罗 公道达而私门塞矣，公义明而私事息矣！——荀子 ;案例： 大连经济开发区法院刑事审判庭副庭长谭彦坚持秉公执法，客观公正，照章办事，被人们誉为无私奉献的“铁法官”。他办案300余起，无一起发回改判。他常说：“我是法官，头顶着国徽，肩扛着天平，绝不能在我们手中办一件错案。”无论是亲朋好友的说情，或是打着各种旗号的威胁者，通通被他顶回去。他是遵守办事公道职业道德规范的楷模。 思考： 1、谭法官会被人民群众亲切地称为“铁法官”的原因是什么？ 2、办事公道对于我们国家和社会而言有无实际意义？ 意义：（1）有助于社会文明程度的提高 （2）是市场经济良性运作的有效保证 3、办事公道有哪些基本要求？ （要求：要客观公正；坚持原则） ;四、服务群众 案例一：现任新疆乌恰县人民医院院长的吴登云1963年7月从扬州医专毕业后，投身于新疆社会主义建设事业。38年来，他时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨坚持为边疆百姓解除病痛。他长年坚持工作在高原、视病人为亲人，任劳任怨，不计报酬，经受了女儿在护送病人时因公殉职的悲痛。吴登云被当地百姓誉为“白衣圣人”，人的人生价值在服务群众中得到了实现。 案例二：海尔服务人员承诺：一证件：上门服务出示上岗资格证；二公开：公开出示海尔“统一收费标准”，并按标准收费，公开出示维修或安装记录单，服务完毕后请用户签署意见；三到位：服务后清理现场到位，服务后通电试机演示到位，服务后向用户讲解使用知识到位；四不准：不准喝用户的水，不准抽用户的烟，不准吃用户的饭，不准要用户的礼品；五个一：递上一张名片，穿上一副鞋套，自带一块抹布，赠送一份小礼品。 思考：1、两个事例体现了职业道德基本规范中的哪一点？ 服务群众 2、什么叫服务群众？ 服务群众就是全心全意地为人民服务，一切以人民的利益为出发点和归宿。 3、结合两个案例思考，服务群众有何意义？ 人生价值在