第六章 电子化通知客户授权操作指引.pptVIP

这是今天的重点环节， 请大家注意听讲。 1、电子化通知客户授权这项工作有三件事要做，一是同意使用电子邮箱或微信推送方式接收我公司的保单红利通知等信息；二是并同意本人名下所有保险合同均使用本次提供的电子邮箱作为联系方式；三是为避免个人隐私泄露，本人同意贵公司不再寄送纸质信函。 2、这是监管要求的，也是微信推送环节的要求，腾讯指出公司通过微信平台给客户推送信息必须征得客户授权同意，否则是违法的。腾讯公司收到客户投诉后有权关停公司的微信账号。 微信推送信息是今后的主流方式，目前一些银行已开通了微信推送信息服务，我们在超市刷卡支付后，微信端立即就收到了消费提示信息。我们公司也在开发微信端的服务项目，现在的保单红利推送，下一步续期交费提醒类推送等服务。 3、客户授权时让客户再次录入身份信息，姓名、身份证号码、手机号码，是为了验证客户真实性，通过保单数据库比对，审核客户授权信息。给客户介绍时要告知客户，数据是安全的，客户隐私不会泄露。 4、客户在微信上可以通过两种方式查看红利数据，一种是通过“2015年度红利查询”模块查询，这个功能去年已推广使用。另一个地方就是通过“我要查询（体验版）”查询，今年新增了“历史红利”数据查询，可以查询近5年的保单红利数据。 5、这两种方式都需要关注微信平台，第一种方式不用注册e宝账，第二种方式需要要注册e宝账后才能查询到。建议客户可以通过多种方式查询验证，如果想