B2C网站消费者行为分析及对策研究刘金花.docVIP

学 号 14083200112 毕业设计（论文） 作 者 刘金花 届 别 2012届 系 别 经济与管理学院 专 业 电子商务 指导教师 刘健挺 职 称 完成时间  摘 要 互联网的普及使网络成为人们搜索信息的主要工具，也使越来越多的消费者开始通过B2C电子商务网站选择、购买自己所需的商品Abstract Keywords: Websites E-commerce B2C 目 录 摘要 Abstract 绪 论课题研究目的和意义电子商务相关理论综述电子商务的含义电子商务类型国内外电子商务发展现状分析电子商务的优点电子商务对经济的影响与发展前景网上消费者类型与发展趋势在线消费风险分析中国互联网络信息中心发布的第20次中国互联网络发展状况统计报告表明,25.5%的网民在网上购买产品。也就是说,越来越多的消费者开始尝试甚至习惯网上购物。这种消费行为的转变趋势让更多的B2C企业关注影响网络消费行为的影响因素。大量具有不同专业和学术背景的学者突破了经济学消费函数研究传统而注重实际消费行为研究。www.eB)。 5 .消费者对企业(Customer to Business,C to B或C2B) C2B电子商务形式之一是以最终消费者群体向商家进行的购买行为，目的是通过批量购买获得较低的价格。如雅宝竞价交易网(www.yaB)。 C2B的还有一种形式是消费者对他们所需的各种商品和服务自行定价，在这种交易中，企业所提供的商品或服务的价格由顾客确定。如在美国的价格在线网站()，消费者可说明自己愿意为飞机票、饭店、客房、汽车、房屋贷款，甚至是杂货支付的价格，然后让经销商自己决定是否成交。 由上述分析可知，电子商务种类较多，而且各种新的商务形式还将不断涌现。在上述多种电子商务形式中，B2C与B2B两种电子商务形式最引人注目。 三、B2C电子商务模式的兴起 （一）国内外电子商务发展现状分析 世界各国电子商务发展 具有强大生命力的现代电子商务己越来越被人们所认识，发达国家纷纷制定政策，发展中国家也正在加紧制订总体发展战略，大力促进电子商务在国民经济各个领域的应用，力争在新一轮国际分工中占领制高点，赢得新的竞争优势。 从地区来看，美国、欧洲和东亚无疑是目前发展最快的几个地区。在美国，电话、媒体、计算机、卫星制造商、ISP、有线电视公司等都在积极地投资建设互联网，基础设施非常发达。早在1992年，美国拥有信用卡的家庭就己占64 %，同时美国还拥有相配套的实物配送系统，所有这些都为美国电子商务的开展提供了一个良好的平台。欧洲也正在努力缩小与美国的差距，有人甚至认为，在因特网接入方面，北欧国家由于无线技术的发达和普及，必将与美国以PC和掌上电脑接入网络的方式形成两大格局。 全球经济一体化是世界经济发展的主要趋势与重要特征，电子商务既是全球经济一体化的产物，也是全球经济一体化的发展重要推动力。各国政府充分认识到电子商务对经济增长的巨大推动作用，正不遗余力地推动本国电子商务的发展。 我国电子商务发展概况 我国电子商务的发展始90年代初，1997年后逐渐成为一个热门话题。从1997年第一届中国国际电子商务学术研讨会至2010年的第十四届中国国际电子商务大会，电子商务引起了社会各界的广泛关注，我国是发展中国家，电子商务的环境与国外有较大差异，应根据自己的财力、国力制定长远规划、分步、分阶段实施电子商务，走有中国特色的电子商务发展道路。我国电子商务尚处于刚从理论研究走向实际操作的摸索起步阶段，回顾其发展历程，大致可以概括为以下几个阶段: （1）.电子商务的概念阶段 我国从美国引进电子商务概念是在1998年。推动电子商务在我国发展当首推IT企业和媒体，它们为我国电子商务的发展功不可没。由于它们有自己鲜明的特点，即和外界联系最密切、熟悉和接受新鲜事物快，因此电子商务对它们来说是绝好的机会，IT企业和媒体通过各种传播载体宣传电子商务及其有关知识，各种各样的信息、咨询服务，提供电子商务部分(如软件)和完整解决方案服务。 显而易见，这一阶段的电子商务的作用有炒作之嫌。许多的企业进入了完全的电子商务模式，是真正的虚拟企业。他们当时怀有坚定的信念，相信自己有足够的实力利用完全的、纯粹的电子商务模式取得成功，从而取代传统的商业模式成为信息时代的先锋。显而易见，在中国当前的条件下，还有许多障碍难以跨越，这种模式难以取得成功。 （2）.从概