组织变革与压力管理课件.pptVIP

Chapter One 組織變革及壓力管理 研讀本章後，你應能： 列出導致變革的驅動力 指出個人與組織抗拒變革的原因 簡要地說明Lewin的三步驟變革模式 解釋大多數組織發展(OD)方式所秉持之價值 界定追求創新組織的特質 列出學習型組織的特色 描述潛在的壓力源 解釋個人差異中介變數與壓力之間的關係 人力資源政策與實務 18.1　組織變革的因素 18.2　管理計畫變革 18.3　對變革的抗拒 18.4　管理組織變革的方法 18.5　現代管理者所面臨的變革議題 18.6　工作壓力及其管理 18.1　組織變革的因素 1/2 組織變革的因素 2/2 18.2　管理計畫變革 18.3　對變革的抗拒 1/2 抗拒變革的形式 外顯且立即 抱怨聲浪四起，怠工或罷工 內蘊而延宕 員工對組織的忠誠度減低、工作士氣下降、工作錯誤及因「病」請假的情況增加 個人抗拒變革的因素 組織抗拒變革的因素 對變革的抗拒 2/2 消除抗拒變革的方法 變革中的政治議題 消除抗拒變革的方法 變革中的政治議題 變革驅動者最好是外來者 組織內部的變革驅動者，通常都會害怕自己地位受到動搖 久居要職者常傾向只推動小幅度的漸進式變革 組織中的權力鬥爭，對變革涵蓋範圍的大小，以及進行的速度，有相當大的影響 18.4　管理組織變革的方法 Lewin的三步驟模式 Kotter的八步驟完成變革計畫 行動研究 組織發展 Lewin的三步驟模式 Kotter的八步驟完成變革計劃 行動研究 組織發展 組織發展中介方式 1/3 組織發展中介方式 2/3 組織發展中介方式 3/3 18.5　現代管理者所面臨的變革議題 1/2 科技變革對員工工作有何影響？ 管理者如何使組織更加創新？ 管理者如何創造一個學習型組織？ 文化對變革有影響嗎？ 現代管理者所面臨的變革議題 2/2 工作職場中的科技 創新 創造一個學習型組織 管理變革：也要顧及國家文化 工作職場中的科技 創新 創造學習型組織 管理學習型組織 變革也需顧及國家文化 工作壓力及其管理 工作太多，時間太少 ： 組織瘦身後，留任的員工常發現自己要投注更多的時間與精力在工作中 18.6　工作壓力及其管理 何謂壓力？ 了解壓力及其影響 個人差異 壓力的影響 壓力管理 何謂壓力？ 壓力的潛在來源 1/2 壓力的潛在來源 2/2 了解壓力及其影響 1/2 了解壓力及其影響 2/2 壓力的影響 壓力管理 1/2 壓力管理 2/2 組織減輕員工壓力的方法 改善人事甄選及職位安排 提供訓練 訂定實際的目標 重新設計工作內容 讓員工參與決策 改善組織溝通情形 放員工長假 建立公司保健計畫 跨不同國家文化的組織應思考的問題： 人們相信變革會發生嗎？ 如果相信，那變革需要多久時間？ 不同的文化，抗拒變革的程度是否也不一樣？ 文化對變革實施的方式有何影響嗎？ 在不同文化中，使變革先鋒成功的要素是否也會不同？ 個人在面對與期望事物有關的機會、限制或要求時，知覺到這個結果很重要，但又充滿不確定性所處的一種動態狀況 壓力 阻礙個人去做想做之事的力量 個人失去所期望的事物 限制 要求 經濟不確定性 政治不確定性 科技創新與技術不確定性 恐怖攻擊所帶來的 人身安全疑慮 工作任務的要求 組織中角色的要求 與同僚間人際關係的要求 組織結構(規則與規定) 組織領導(管理風格) 組織生命週期(成長、 穩定或衰退) 外在環境因素 組織因素 家庭與個人關係 入不敷出的經濟問題 個人癖好的性格問題 個人對真相的知覺情況 工作經驗的多寡 人際關係的良窳 內/外控性格 自信的強弱 個人因素 個別差異 　　外在環境因素 經濟不確定性 政治不確定性 技術不確定性 　　　組織因素 任務要求 角色要求 人際關係要求 組織結構 組織領導 組織生命週期 　　 個人因素 家庭問題 經濟問題 個人人格 　 個別差異 知覺情況 工作經驗 人際關係 內控或外控 自信 敵意性格 感受到壓力 　　　生理症狀 頭痛 高血壓 心臟病 　　　心理症狀 焦慮 消沉 工作滿足減少 　　　行為症狀 生產力改變 曠職 離職 潛在來源 影響 圖表 18-9 壓力模式 高度壓力 生理症狀 行為症狀 心理症狀 低 低 壓力 高 高 績效 圖表 18-10 壓力與工作績效之間的倒U關係 個人減輕壓力的方法 完成時間管理 增加運動 放鬆練習 擴大社交支持網路 ORGANIZATIONAL BEHAVIOR S T E P H E N P. R O B B I N S E L E V E N T H E