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Customer Relationship Management客户关系管理系统 Curtain Raiser 研讨会 Introduction to…内容介绍 Account (Hospital) Management 医院及相关信息管理 Contact (Doctor) Management 医生及相关信息管理 Cycle Management 销售POA管理 Call Management 拜访管理-针对医生 PSR Management 代表及相关活动管理，例如会议 Account (Hospital) Management医院信息管理Hospital Centricity (360`view)全方位的分析和医院相关的内容 CRM helps you to…CRM能做什么 Create and Maintain Hospital Profile管理医院信息 General details基本信息，名字，地址 Sales volumes 销量 Category 医院类型 Rank/Classification排名及等级 Associate Departments with profile information科室 Specialty 专长 No. of Wards 床位数 No. Clinics, etc 门诊量 Sales Team covering Hospital 哪些队伍负责 Sales Territory 销售区域 Therapeutic Area / Product Group / District wise 治疗领域/产品组 No. of sales force 销售代表数量 Frequency 拜访频率 Products enlisted 产品列表 Price List 价格列表 Discounts 折扣 Consumption 医院消耗 Contd..还有 Classification Ranking排名及等级 Class A, B, C A，B，C类 Using a scientific methodology based on pre-defined parameters 基于预定义的一些参数，使用专业的算法算出 Plan and execute Marketing events and activities 计划并执行市场战略及行动 Profile and associate in-house Pharmacy 记录相关内部药房信息 Link Retail/Drug Stores around the Hospital 把医院和外围的零售药店集中管理 Profile Distributors supplying Pfizer products to Hospital 记录分销商销售给医院的辉瑞产品的详细数据 Competition prevalent in the Hospital 本医院竞争对手的信息 SWOT (强，弱，机会，威胁) Sales Share 销售份额 Products enlisted 产品列表 Track and Resolve Issues/Complaints 跟踪及解决相关辉瑞产品的问题 How it looks… Benefits to you…对我们的价值 Single -Comprehensive Hospital view for all Pfizer functions 为辉瑞各相关部门建立统一的全面的医院信息管理 Easy administration – Maintainability Scalability 易管理 – 维护及升级 Minimize data inaccuracy and redundancy 提高数据准确性 Marketing Campaigns – spent Vs returns 清晰的管理市场活动的投入与产出 Opportunity Management - Product coverage 发现机遇 – 产品的覆盖率 Competition Insights 了解竞争对手的活动并尽早应对 Track money spent per Hospital 跟踪每家医院的投入 Enriched reporting analysis 丰富的报表及分析功能 Contact (Doctor) Management全方位医生管理 Customer Centricity (360`view) CRM helps you to…CRM能做到 Create and Maintain Doctor Profile – Doctor Definition管理医生信息 Professional Information